生活中的疾病和意外事件总是让人措手不及。然而，在这些困境中，保险的重要性变得尤为明显。来自广东的L女士就经历了内分泌腺恶性肿瘤的确诊，但她幸运地拥有了一份保险保单。新华保险不仅提供了97万余元的理赔金，还为她提供了精神上的支持，使她能够更加从容地面对疾病，减轻了她和家人的负担。

一、案例详情

2021年，广东东莞的L女士在新华保险东莞中心支公司保单服务人员的介绍下，陆续为自己配置了多份保险保障，包括《多倍保障重大疾病保险（A1款）》和《健康无忧C5款重大疾病保险》。

2022年疫情期间，受到一些网络观点的影响，L女士认为买保险容易理赔难，同时自己每年体检结果都没问题，于是萌生退保想法，并在客服柜面提交了“退保申请”。出于责任心，保单服务人员多次联系劝说：“一旦生病或发生意外，有足够多的保险保障，才有抵御风险的能力。”于是，L女士逐渐打消了退保的想法。

2023年2月，L女士因头晕不适去医院就诊，入院检查后不幸确诊为内分泌腺恶性肿瘤，随后住院接受手术治疗。出院后，她立即联系了新华保险保单服务人员，服务人员第一时间上门慰问，协助L女士准备资料并提交理赔申请。最终，新华保险确认L女士的病情符合保险合同赔付责任，并赔付重大疾病保险金97万余元，同时豁免了《多倍保障重大疾病保险（A1款）》后续保费超53万元，该保险合同继续有效。

收到赔款后的L女士感动不已，立刻联系保单服务人员表示感谢：“多亏了你那段时间的劝说，否则面对来势汹汹的疾病和高额的治疗费，我的生活将面临多大的挑战啊！”后续，L女士又通过保单服务人员重新检视家庭保障，在新华保险为家人购买了多份保险，补全缺口，最大限度地抵御风险。

二、案例启示

面对疾病和意外，我们往往感到措手不及，但保险的存在可以让我们更有信心和勇气去面对困境。然而，选择投保并不是轻率的决定，同样地，退保也需要慎重考虑。我们应该认识到保险在我们生活中的重要性，并提前规划好家庭的保险保障。只有这样，我们才能在关键时刻得到及时的支持与保护，让自己和家人远离财务上的风险，并更加从容地面对未知的未来。

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