随着中国经济向高质量发展迈进,以及数字化、智能化为代表的科技浪潮已经席卷全球,市场对优质、便捷和多样性的金融服务需求也越来越高,金融与科技的融合发展已是大势所趋。
数禾科技以创新驱动,不断提升金融服务能力,进一步优化产品实力和业务流程,以先进的人工智能技术和高质量人才为基础,搭建多层次、全方位、高质量的消保守护,为用户带来更加优质的“好借好还呗”体验,成为了行业金融与科技融合的典范。
两大“看家本领”,助还呗轻松“绿色认证”
日前,还呗App通过华为应用市场的“绿色应用认证”标准检测,荣获华为绿色应用认证,并在华为应用市场内被标上了绿标应用标识。
据悉,华为绿色应用认证是华为根据《软件绿色联盟应用体验标准1.0》为基础,并使用华为终端开放实验室DevEco云测平台针对华为应用市场上架App,从兼容性、稳定性、安全、功耗和性能五大方面进行严格测验的一项评定制度。
而华为应用市场的绿色应用,都会经过重重关卡检验后才可上架:
第一重是恶意行为检测,重点检测应用是否存在病毒、木马及恶意扣费、恶意消耗流量等行为;
第二重是隐私泄露检查,防止应用可能出现未经用户授权,或者无视现行法律依据擅自调用、收集、传输或使用用户敏感数据,如通讯录、图片库等行为;
第三重是安全漏洞扫描,针对业界安全漏洞动态和静态相结合的扫描方式,极大降低了应用存在漏洞或"后门"的概率;
在第四重人工复检环节,一旦人工发现应用违反了规则就会被下架,只有整改过后完全合法合规,才能重新获得上架资格。人工复检采取实名“责任制”,当一款应用经受住了这四重“考核”后成功上架,还会在应用名称下方显示检测专员的姓名,进一步保障了上架应用的安全。
那么,还呗是靠着什么“看家本领”,成功通过“绿色应用认证”标准检测的呢?
还呗App隶属于数禾科技,作为一家专注于消费信贷业务的金融科技公司,数禾科技所具有的两大技术优势是还呗APP获得华为绿色应用认证的坚实基础。
一方面是完整、成熟的基础技术体系。还呗APP的整体系统基于云计算平台进行搭建生产双集群,有效地增加了系统的可用性指标。又基于 Spring Boot微服务框架,采用自研组件、封装复用业界成熟组件等方式,建立了一套业内比较先进的生产研发、运维体系。在研发、测试、生产上线、运维监控、异常告警等一系列软件开发环节中,都有对应的便捷、高效的工具链可供研发、测试、运维使用。
另一方面是标准化闭环的开发管理过程。还呗APP的软件开发管理较为成熟,在需求提出、设计研发、测试、上线、业务监控与告警、客服异常等环境都有对应的标准流程进行管理。标准化流程中归档的数据不仅可以作为技术管理人员后续进行管理决策与规划、整体架构优化、现状问题分析的重要数据来源,还可用于指导后续的技术中心的任务规划。
以用户为中心,开出金融服务“数禾良策”
不光是给用户提供安全可靠的应用APP,数禾科技还以创新驱动研发,深入用户洞察,精益求精提升产品设计与服务质量,为公司打下坚实的长远生存之道。
在通过把脉“用户需求”后,数禾科技多措并举开出了“技术良策”“服务良策”“产品良策”,它们合力构成了令人信得过的三位一体“数禾良策”。
在“技术良策”方面,还呗APP以“数据归纳”与“算法实践”打造“全视角用户洞察平台”,一站式还原用户生命周期活动,理解用户需求并提供定制化解决方案。
据介绍,所谓数据归纳,主要从两个方面来进行。一是把数据生命周期标签化,打造高精度数据资产;二是采用数禾独特且适用于互联网信贷场景的指标拆解方法论,支持多场景的指标应用。
而“算法实践”则是通过样本训练,深度学习,持续挖掘,设计用户个性化标签,以及通过持续挖掘,归因特性,追踪用户行为轨迹。
在“产品良策”方面,则是不断优化信贷产品还呗APP的使用体验,如加速APP启动;通过视觉优化与重点信息展示,让APP页面展示更清晰;优化多处手动输入信息的环节,缩短申请时间,让申请流程更精简等。
让用户感受深刻的还有“服务良策”。一方面,还呗APP“向前一步”设置贷前反诈关怀,反诈提醒人工电话累计拨打10万通,提醒6000余人“识别诈骗陷阱”,防止被骗金额超亿元。
还呗APP还设有贷中答疑解惑,今年二季度,还增设了非工作时间AI转人工的在线留言板块,以便在次日工作时间能够第一时间处理留言信息,减少用户重复进线,提升客服满意度。
另外,在贷后服务监督方面,还呗APP让消保融入业务,仅仅在今年二季度就稽核对客素材1700条,一次性投诉解决率达96%,积极落实“工单办结”等于“投诉解决”。
未来,数禾科技将会持续在各个方面提升还呗系列App的质量,为更多坚持向上生活理念的用户赋能,让更多用户享受到贴心、方便、快捷、安全的金融服务。
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