“大保险科技”时代已至，健康中国开启下半场“内力”比武。

十年前，“保险科技”的概念首次被提出。2021年，随着《保险科技“十四五”发展规划》的发布，保险业首个中长期专项规划正式登上历史舞台。“大保险科技”时代悄然而至。

9月3日，由北京鑫科金融发展研究院、中国保险资产管理业协会、中国财富出版社有限公司、北京保险科技联盟以及火山引擎联合撰写的《2023保险科技洞察报告》（以下简称《报告》）在“2023年中国国际服务贸易交易会”上正式发布。

《报告》从多个视角细致地梳理了过去一年国内外保险科技行业涌现出的新政策、新技术、新场景、新应用等，并对未来发展进行了预测和展望，对于保险科技从业者把握行业趋势具有较高的参考价值。

生态主体加盟保险科技，共绘产业蓝图

当数字时代的新兴技术深度介入保险行业，保险科技的探索触角已展向全球角落。《报告》显示，2022年全球保险科技融资总额赶超2020年，正在进入上下半场切换的关键阶段。于中国保险科技行业而言，其良性回归趋势业已显露。

随着互联网保险业务规模的壮大，保险产品、业务模式等百花齐放，也进一步催生了广大受众需求的提升。据《报告》洞察，在各国监管侧伸出橄榄枝的同时，保司、科技企业、投资者等生态主体也愈加活跃参与。

技术进步引领保险科技领域的突破式发展，各大保险企业紧跟科技赋能趋势，不断以成熟科技加深应用场景的广度。这其中不乏有保险公司的身影，还有以火山引擎为代表的“平台系”技术解决方案提供商，正在着色绘就保险产业蓝图。

火山引擎数字化解决方案，助力险企角逐AIGC时代

技术突破将促进保险科技新生态的形成。《报告》显示，作为字节跳动旗下的云服务平台，火山引擎面向保险行业打造了一系列数字化解决方案，涵盖代理人赋能、数字化增长、保险上云三大创新方向，将助力保险行业科技与生态有机结合，走向繁荣发展的新局面。

在企业间竞相角逐AIGC的今天，抢先布局AI+业务，是企业制胜未来的关键。AIGC 又称生成式AI（Generative AI），是继专业生产内容（PGC， Professional-generated Content）、用户生产内容（UGC， User-generated Content）之后的新型内容创作方式，可以在对话、故事、图像、视频和音乐制作等方面，打造新的数字内容生成与交互形式。火山引擎认为，AIGC技术在保险行业将有ABCDE五大应用场景，即to Agent代理人，AIGC辅助代理人服务客户，如介绍产品、播报计划书、保险投教等；to Branding品牌营销，保司品牌部门使用AIGC一键生成文案、海报、视频；to Customer对客，AIGC 用于智能客户应答等；to Developer研发，服务技术开发者写代码、改代码等；to Employee办公助手，如快速生成会议纪要。

以上诸多场景中，火山引擎判断，得益于需求迫切、技术成熟、可用性高、落地便利等因素，代理人赋能场景将最先规模化应用AIGC，这也必将重新定义保险OMO（Online Merge Offline：线上线下融合）营销模式。火山引擎基于AIGC的代理人赋能解决方案包含了内容创作、数字分身、IP打造等多个模块，包含从数字人建模、视频智能生成到分发的全链路过程，支持代理人快速、高效生成具有个人辨识度的视频内容，还能提供视频制作和运营的方法论，辅助代理人借助AIGC提高工作效率，提升客户体验。

数字分身方面，火山引擎已建立了包括2D、3D卡通和3D超写实在内的虚拟数字人产品矩阵，并在多家保司实施应用。

在数字化增长方面，火山引擎依托数据和算法，提供信息流投放、企业号运营、达人营销、数据采集分析等潜客拉新和存量运营全链路模块，帮助金融、保险机构构建以客户为中心的数字化用户经营模式。

一直以来，火山引擎专注于为千行百业开启云上增长新空间。基于此，火山引擎结合抖音集团在安全用云、敏捷弹性、多云管理领域的最佳实践，提供一系列敏捷底座，助力保险业务“腾云驾雾”，真正实现业务模式升级。

近年来，越来越多的险企积极拥抱科技，产业互联网下半场比拼的多是“内功”。从《报告》中可以看到，无论是技术成熟度还是工具普惠能力，2023年全球保险科技市场大有可为。“保险增量、风险减量”、“多模态、双碳化”等未来格局已经凸显，“AIGC+保险”更带来了无限想象。

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