语忆科技举办 2023 年新品发布会，打造数字化电商发展新思路

来源：看点时报 2023-09-12 10:06:33

语忆科技 2023 年新品发布会于 7 月 13 日在杭州圆满落下帷幕。本次会议特别邀请到太平鸟、万和、华熙生物夸迪、花知晓、森马、德施曼、珀莱雅、卡乐比、安克、a2 等超百名来自头部消费品品牌以及平台、协会、科技公司等机构的业内嘉宾莅临现场，共同交流探讨AIGC 浪潮之下的电商数字化转型之路。

会议前言

在过去的一年里，人工智能特别是以生成性人工智能为代表的诸多技术突破给人们的生活和生产方式带来颠覆性的变化，让很多人感受到人工智能的巨大的潜力。在 AIGC的浪潮席卷之下，语忆科技作为一家互联网科技公司，始终紧跟技术发展的趋势，不断创新。

本次会议以「远见未来」为主题，正式发布了两款融合AI能力的最新产品：一站式数据分析管理平台Neosight4.0以及商用AI绘图软件NeoArts，同时宣布语忆实现新一轮的品牌升级。从管理到洞察，再到创意图像生成，语忆全方位助力电商品牌降本增效，为消费者提供更加个性化的服务，提升品牌的竞争力和长远发展能力。

精彩回顾

一、新产品、新思路、新突破

本次大会由语忆科技创始人&CEO 程凯开场致辞，讲述了语忆一年以来的发展方向与成就，开发自定义 BI 功能后，带动产品从管理工具提升至数据分析工具，引领品牌在数字化团队管理的基础上进行更加深入的消费者洞察。同时，程凯从交互方式、构建方式和售后服务目的三个方面阐述了AIGC对软件行业所带来的变化。

此次大会上，程凯正式宣布语忆 Usight 智能管理平台正式更名为NeoSight 智能管理平台。「Sight」意为洞察，代表着语忆将继续深耕消费者洞察，用数据为品牌赋能。「Neo」意为「崭新的、全新的」，正如语忆希望未来给品牌数字化进程带来的全新开始。

在这次品牌升级中，语忆不仅仅是改变了产品名字，更是对产品功能和服务进行了全面升级，进一步为品牌提供更加高效、智能的全链路解决方案，助力品牌实现业务增长和市场领先。语忆始终相信，只有不断创新和进化，才能在快速变化的市场中立于不败之地。

二、NeoSight ACE 你的王牌数据分析专家

语忆科技产品总监黄鑫从三个发展方向为大家预告一站式数据分析平台 NeoSight4.0 即 Neosight ACE 的全新功能变化。

1、Action：流转数据，驱动团队

NeoSight4.0 将数据分析和品牌团队的日常工作流相结合，从风险自定义、待办任务、执行结果分析、案例培训这四大方面切实提升客服和管理者的工作效率。当品牌的对话/评论数据接入平台后，会自动分类分析后融入品牌日常的工作流，让沟通数据创造更大的价值。

2、Comprehensive ：精准洞见，全面掌控

NeoSight4.0能够整合跨类型数据（如跨平台数据、社媒数据、商品订单数据等），还原消费者与客服交互的全流程，汇总分析细分行业数据，整理出数据指标、咨询热点以及评价观点，帮助品牌科学有效地进行深入的行业洞察，并且能够全面分析消费者和商品信息，打造「人、货、场」的信息闭环。关于全面的数据呈现，NeoSight 4.0 能够做到 BI 和 AI 的完美结合，基于 BI数据看板，AI 能够帮助自动生成结论，日常总结与汇报的任务都能轻松搞定。

3、Efficiency ：化繁为简，智在其中

NeoSight4.0 提供更灵活的数据权限，更定制化的页面目录，更直接的标准调整，简化繁琐的设置，变得更加简单易用，同时AI 能够帮助自动统计分析数据，进一步提升工作效率。

三、 消费者体验数字化升级

语忆科技服务总监许途量指出流量红利不再，精细化运营存量客户是品牌突破增长瓶颈的关键。而市场上多数分析平台使用的固定化指标已经无法满足属于品牌精细化、个性化的管理和服务需求。

客户的原始数据是不变的，但不同分析方法得出的数据指标能够在很大一定程度上影响品牌决策。为了让数据价值最大化，助力品牌科学决策，语忆帮助品牌全面收集跨平台、跨类型的品牌数据（如订单信息、评论信息和沟通对话信息），通过 NLP 算法和 AI 自动打标能力分析得出消费者和客服的行为数据，经由平台数据处理中台分析得到服务类和体验类的数据。

服务体验数据主要反馈消费者对品牌服务的满意度，能够帮助品牌对客服行为进行执行监督和培训管理，并针对性提供支持与帮助。而消费者体验分析数据主要是反馈消费者对品牌和产品的体验，能够帮助品牌收集真实的客户之声，优化消费者体验。

NeoSight 还能够根据品牌自身业务需求和不同层级人员的绩效标准自定义数据指标，这些定制化数据能够帮助品牌对客服团队、管理团队和服务体系的建立进行个性化、数字化的指标管理。

四、NeoArts 革新电商内容生产力

语忆科技&New Boundary AI 联合实验室负责人庞昱彤指出对品牌而言，产品图的创意直接影响到品牌的调性和客户购买产品的欲望。而在电商内容创作领域，传统的设计和创作方式存在创意稀缺、模特及素材版权价格高、搭景布光耗时耗力成本高等诸多痛点，同时市场上很多智能图像生成产品很难对图片进行精准控制，极难批量性商用。