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智能时代之下 看小笨如何实现行业智慧化发展

来源:今报在线 2023-09-18 15:09:36
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“李白”一袭白衣到现场,腰间佩戴葫芦,手持酒杯;“杜甫”则端坐于书案前,手持毛笔在写书。在2023世界机器人大会上,仿生机器人再次从想象照进了现实。

作为推动社会智慧化发展的核心终端,智能机器人正在呈现出日益旺盛的市场需求,工业机器人、服务机器人、特种机器人已逐步成为机器人产业的主要产品形态。其中,服务机器人作为最具复杂、整合性创新的产业,也将迎来前所未有的发展机遇,报告显示,2022年全球服务机器人市场规模达217亿美元,高于工业机器人的195亿美元、特种机器人的100亿美元,2024年,全球服务机器人市场规模将有望增长到290亿美元,占到机器人市场规模总量的44.62%。

我国既是最大的智能机器人生产基地,也是最大的智能机器人消费基地,我国服务机器人购买体量占到全世界的29%,而随着软硬件技术的快速进步,产品的持续迭代升级、应用场景和服务模式也在不断扩展,我国智能服务机器人产业将有更大的发展潜力。

小笨智能 专注科技创新

随着人们对智能化、自动化服务的需求日益增加,智能服务机器人在展馆、博物馆、医院、政务大厅等场景中服务日益广泛。

无论时代怎样变化,创新是永恒不变的。小笨智能作为企业人工智能交互· 解决方案提供商,专注于商用服务机器人科技的研发与创新,通过在机器人视觉、语音识别、自主导航等关键技术领域不断创新,使小笨智能逐步实现为各商用领域打造专属服务解决方案。

如图为小笨智能展厅机器人在中国联通生活馆为访客提供智能迎宾、智能讲解、智能导览等服务。

小笨智能交互优势

人类交互需要用“耳朵”听;用“大脑”分析;用“口”表达,同样,智能服务机器人交互也需要听、分析与表达。

语音识别技术(ASR)相当于小笨智能服务机器人的“耳朵”,小笨智能通过海量数据的积累与训练,可对输入的语音信号进行预处理,包括去除噪声、调整音频质量和增强语音特征等,从而提升复杂环境下识别的准确性,并将人类的的语音转换为智能服务机器人可理解的“特定文本”。

自然语言处理技术(NLP)相当于机器人的“大脑”,小笨智能自主研发基于自然语言处理技术为核心的人工智能(AI)引擎,可对语音识别技术(ASR)传递过来的“特定文本”进行精准分析,并对文本进行语义理解、情感分析等,从而深入理解文本的含义和上下文。

语音合成技术(TTS)相当于智能机器人的“口”,根据“大脑”给到的具体指令,机器人可将文本转换为自然语言输出,帮助访客获取想要了解到的信息,从而实现人与智能机器人的无障碍交互。

为增强机器人的深度交互能力,小笨智能搭载了新一代知识增强大语言模型,根据访客的需求,服务机器人可迅速对知识库进行查询和信息检索,为访客提供准确、全面的答案和相关知识。在交互过程中,支持以文字、图片、音频、视频H5等多种形式回复。

在博物馆、党建展厅、医院等场景,每天需要接待大量群众,并需要解答群众的各类不同问题,小笨智能服务机器人在该类场景服务中,能够精准理解访客意图。对于行业内的知识库,如:介绍一下该医院的特长,介绍一下该博物馆的主要展品等内容时,智能机器人可迅速提取该类场景的知识库进行回答,而对于新中国是什么时候成立的,中华民族起源在哪里等需要延伸的问题时,智能机器人可迅速检索大语言模型数据,并给予精准的回答。

在甘肃省政协,小笨智能服务机器人可负责领导接待与讲解,即使在人员嘈杂的环境中,也可精准识别问题需求并给予准确的语音、视频、H5等形式回复。

小笨智能导览优势

作为智能服务机器人的行走系统底盘赋予了智能机器人可靠、易用的定位导航系统,是实现机器人自主移动、智能避障等功能的重要核心部件。小笨智能基于海量数据训练的视觉识别算法,可将激光雷达、IMU传感器和深度摄像头采集到的环境信息进行融合并智能分析,精准判定机器人所在的位置以及周围的环境状况。

在政务中心、银行等场景中,智能导览功能至关重要,当群众第一次去办理业务时,可能会疑惑:企业报税应该到哪个窗口?取款业务应该到哪个窗口?当小笨智能导览机器人开启智能导览功能后,机器人可将其安全引领至目的地,并在引领过程中,能够精准识别障碍物的位置、大小以及轮廓等信息并进行避让。

在福州大学,小笨智能导览机器人根据访客需求,精准引领至教学楼、食堂、图书馆等区域。

小笨智能个性定制优势

小笨智能软硬件平台高度自研,为场景服务中的专属化定制提供了更可靠的技术保障。依据场景的特点、需求、客户画像等特征,小笨智能可在功能、外观、硬件等方面实现专属化定制。并在定制服务案例方面,已处于行业领先地位。

近几年,IP形象逐渐流行,IP形象对于企业的发展起着至关重要的作用。如京东的机器狗、腾讯的企鹅等形象。小笨智能设计团队依托丰富的行业经验和前沿的设计理念,可根据企业产品自身定位、特性、用户群体进行专属化设计,使受众群体第一眼就可辨识出来,快速吸引用户视线、影响用户心智。例如小笨智能团队为美的集团打造的“熊厚”服务机器人;为北京公交集团打造的“路路”服务机器人;为进博会打造的“进宝”服务机器人,均受到了客户的高度认可。

进博会

北京公交集团

小笨智能服务机器人开放SDK包,开放API,可根据应用场景的需求进行二次开发,增加专属个性功能,使其与实际应用场景更加契合。例如在医院场景中开发的导诊功能,导诊机器人可辅助医护工作者对患者进行初步问诊;在企业展厅,可通过智能中控功能,实现对各类设备的统一控制等,让服务更加贴近现代服务需求。

依托深耕行业多年的经验,小笨智能已具备对场景深入探索与理解的能力,可针对不同场景实现不同主题搭配以及不同功能图标的灵活布局等,使场景服务更具针对性与契合性。

小笨智能 依托科技深耕场景

由此可见,小笨智能正在逐步将更多的前沿科技落地应用,即将AI产品化,使小笨智能逐步形成多体系、多场景、多功能的智慧服务解决方案,使各类场景真正实现现代化升级。

未来,小笨智能将继续深耕服务场景的需求与痛点,并提供独特的服务体验,并依据服务场景的反馈进行迭代改进,以适应不断变化的场景需求,在服务场景中不断深耕,从而提供更优质、智能的服务体验。

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责任编辑:kj005
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