此前，国际研究机构Gartner发布了《2023年中国ICT技术成熟度曲线》报告（Hype Cycle for ICT in China, 2023），嘉为科技作为数字研运解决方案的引领者入选中国AIOps（AIOps in China）代表厂商。

近日，国际研究机构Gartner发布了《2023中国AIOps市场指南》（Market Guide for AIOps, China, 2023）（以下简称《指南》），嘉为科技再次成功入选，实现今年的梅开二度。

图源：Gartner报告《Market Guide for AIOps, China, 2023》

据悉，Gartner每年均会对未来一至几年内技术领域的发展作出预测，为企业制定经营策略给出指导性方向。

AIOps作为本次的研究对象，《指南》中提到，随着中国的第14个五年计划继续推动数字化转型，人工智能在基础设施和运营（I&O）支持和IT运营管理（ITOM）工具方面正变得流行和重要。AIOps具有广阔的前景，据Gartner的预测：2021-2027年全球IT运营管理软件研究，2023年至2025年间，中国的AIOps市场预计将以每年46.9%的速度增长，从3020万美元增长到6490万美元。

AIOps平台通常用于IT运营，通过将人工智能集成到事件管理流程中来增强IT运营管理，以增强、加速和自动化对监控和可观察性工具信号的响应。这包括异常检测、事件关联和减少、根本原因分析以及加速或自动补救等领域。

《指南》提到，AIOps常被视为解决与IT服务和运营相关的所有问题的灵丹妙药。然而，对AIOps产品功能、类别不了解，亦是将AIOps视为对现有监控工具的替代，均无法正确利用AIOps。因此，为了填补AIOps的需求缺口，消除这些挑战，《指南》提出建议给供应商：

·通过添加可观察性和AI功能增强现有监控工具的能力

·通过使用更好的人工智能（例如GenAI/LLM）来利用AIOps用例的成熟度，为垂直行业赋能

·推广一站式解决方案，提供端到端的IT服务透明度，以增强客户体验

·建立并采用“公民开发人员”的心态和方法（例如，使用低代码/无代码工具和技术），使用户能够根据自己的需求更轻松地响应不断变化的业务需求

产品层面，嘉为蓝鲸AIOps提供一体化、平台化和数智化运维解决方案。一直以来，嘉为科技高度重视研发与创新，过去8年平均每年的研发费用投入超过总营收的30%。自2016年Gartner首次提出AIOps至今，一直在持续高速发展，嘉为蓝鲸持续深耕智能运维领域，与工银科技、腾讯等一流企业建立的战略合作，打造了嘉为蓝鲸研运解决方案产品体系。面向市场输出配置管理中心、可观测中心、 IT服务管理中心、自动化运维中心、灾备应急中心、多云管理中心、以及数据与智能中心等一系列能力服务，充分满足各大政企客户日常运维运营场景需要，同时赋能用户强大的扩展能力，真正实现自主可控与持续成长，助力政企实现高速高质量的数字化转型发展。

一体化、平台化和智能化运维解决方案AIOps，是通过一体化运维业务，平台化技术架构、数智化运维能力实现工具有效联动，满足企业运维场景：

·管控一体：所有上层场景统一Super Agent管控，Agent支持海量并发、兼容异构、跨云扩展、采集框架扩展等能力；

·平台一体：通过PaaS架构实现能力的治理和沉淀，使得企业构建运维系统能避免烟囱模式和重复投资建设，实现可持续建设；并基于运维开发能力助力企业实现运维自主可控和能力升级；

·联动一体：围绕ITSM、ITOM、ITOA构建功能融合的IT运维和IT服务管理体系，功能天然融合联动一体。

最终为企业构建数字化运维场景活动蓝图：

组织层面，嘉为科技拥有稳健经营、资本持续信任的可信赖的长期合作伙伴，于2023年7月获得超两亿C轮融资，在企业经营、市场竞争、产品能力等方面获得资本的持续认可。融合超20年运维经验，近10年智能运维创新实践，嘉为蓝鲸已在超千家政企客户处落地数字化运维体系建设及运维管理解决方案，覆盖金融、政务民生、运营商、能源、航司交通、汽车、科技与制造等各行业头部客户，单客户处管控的最大节点数达30W+！

未来，嘉为蓝鲸将会持续深耕行业运维场景，砥砺前行，在智能运维领域开拓创新，为运维数字化转型贡献价值！

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