当一个企业发展到一定的阶段时，常规的管理方式将难以满足企业快速发展的需要，各类管理系统软件应运而生。该类软件能帮助企业家在管理企业时，可以实现定职、定责、定权等管理方式，从而摆脱粗放式管理，并获得精细化管理带来的经济效益。企业想要在这个竞争日趋激烈的时代站稳脚跟，必须跟上管理系统软件领域的快速发展，建立与时俱进的管理系统。

张英超作为我国管理系统软件开发领域的优秀人才，一直走在行业的最前沿，对于当前行业现状同样表示，“近些年随着人工智能、大数据等热门技术的不断发展，管理系统软件智能化也将会成为管理系统软件开发领域一个未来的发展方向，这有效地推动企业管理向智能化转型，从而更好地帮助企业迈入智能化的新时代。”

张英超多年来一直深耕在管理系统软件开发领域，积极投身于管理系统开发领域的研究工作中，不仅发布了数篇具有前瞻性的理论研究成果，还研发了一系列极具革新性与推广性的原创技术成果，推动了中国软件开发行业走向智能化的新道路。其中，由他自主研发的基于大数据的客户关系管理和营销自动化系统备受行业内专家学者的高度认可，并且成功斩获“2022年管理系统软件开发领域科技创新优秀成果”奖项。

基于大数据的客户关系管理和营销自动化系统依托大数据技术的大规模数据处理能力，帮助用户实现自上而下的客户自动化定位和高度个性化的定向营销。该系统由细分内外部客户数据的采集、数据整合嵌套、数据梳理细化、数据内容延伸应用四个模块组成，在实际运用过程中再分为了前、中、后端进行运作。该系统在前端可对客户行为数据进行大规模采集，到中间环节则借由技术工具实现对采集的信息进行筛选，从而定义数据与数据之间的关系，进而确定客户与市场的关系，为后端提供服务和产品的销售人员拟定具有针对性的推送区间；而后再利用大数据工具进行数据梳理，结合数据罗盘对数据进行缜密整合，在稳固老客户的同时，又借由大数据手段摸索出老客户关系网络中的潜在客户，从而帮助用户挖掘更多的目标客户。该系统运作到后端时，将基于大量数据统算后的数据统计，对属性一致、特征趋同的客户群体或是客户单体进行特征描述，进而呈递二级用户画像，对客户拟定标签，再根据行为动向制定分类标准，标签相同的客户人群则被下放到各个推荐子系统中，销售人员将根据目标客户群体特征完成定向进行宣传推广工作。

目前该系统已在全国百余家企业推广应用，凭借其高效的性能优势赢得市场。据相关使用该系统的企业反馈，该系统通过分析用户的历史记录和内容，为企业尽可能地挖掘潜在客户，最大限度地提高客户转化率，为企业创造了相当可观的经济效益。而且该技术成果不仅仅是能对外部客户关系信息进行筛选，还可对内进行信息反馈，促使企业业务流程进一步简化完善，使得企业资源能够迅速整合同步到销售阶段，极大地增强企业的市场活性。

大数据技术为管理系统软件领域注入了新鲜的血液，它所赋予信息的流动性将极大促进使用管理系统的企业获得活泛的客源引流，使得企业的经济创收的方式也朝着更多元化的方向发展，很大程度上影响着各行各业的发展。对此，张英超表示，“科技正改变着行业的运作模式，但我们如果善用好科技，既能促进企业经济收益，又能推动行业的发展，企业也更加能适应新时代下发展浪潮下的行业改变。”（文/杨一尘）

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