（文/张若芷）当前，互联网进入了存量时代，运营成为了企业竞争的关键。运营是一个宽泛的词，涵盖了产品运营、用户运营、业务运营等多个岗位，不同类型的公司对于“运营”的定义也不尽相同。但在中医行业，有这样一位叫王碧荷的业务运营专家，她成功将数字化技术应用于运营工作当中，在推动了中医行业创新的同时，也奠定了她在运营行业当中的突出地位。

王碧荷毕业于美国东北大学的心理学专业，她身边有许多朋友的毕业去向非常丰富，客户经理、品牌策划、自主创业……而王碧荷在毕业后经过了一段时间的探索与沉淀，选择走上了运营这条道路。在她真正成为运营人之前，其实也曾有过一些相关经历。大学时，王碧荷曾加入大学的市场运营协会，大二时她参与到其中的秘书处的工作，将各部门的资源、资金协调运转，思考社团的可持续发展，也会经常给社团负责宣传等工作的学弟学妹交流并提供建议，“现在看来，我从事的就是运营工作。”从校园走入职场，王碧荷对运营也有了新的认识和体验。

在王碧荷看来，运营就是做活价值。她引用了同事常用的一个比喻，“产品是生孩子，运营是养孩子”，想养好孩子，就什么都要了解，什么都要做，当然，也要分清主次。王碧荷在2017年入职北京市昌平区天通苑中医医院，任职运营总监，但她表示她现在也依然在摸索前进的路上，她相信运营这条路的前景是宽广的，因为一个企业，无论是以产品为核心，还是以业务为核心，都需要相应的运营来把价值落地，把事业落地，由此产生的机会也会增多。在采访时，王碧荷直言道，最初驱使她走上运营这条道路的是好奇心，好奇于一个企业是如何运转起来的，而企业的成功又需要怎样的运营，同时她也对中医这一行业很感兴趣。而当真正参与到运营这份工作中、并努力让一项不成熟的业务走向成熟时，运营对于她的意义也慢慢变化着，多了一份使命感。

在面对挑战时，王碧荷不仅注重实践经验的积累，而且非常重视对新事物的学习。她深知作为一名运营工作者，需要具备多项特质。首先，自主学习是至关重要的。王碧荷主动了解自己所熟悉和不熟悉的领域，并积极学习那些不熟悉的内容。在她服务于天通苑中医医院期间，她专注于阅读大量中医书籍，并不断修改和调整自己的工作内容，通过理论与实践相结合，最终形成了独特的工作方法。她还自主设计了一系列原创的技术成果，用于提升中医行业的发展，并与其他部门共享，通过复制和检验的过程不断优化自己的学习成果。

其次，王碧荷也非常注重向身边的人学习。在工作中，她明白身边有许多优秀的人值得借鉴和学习。她坚持以开放的心态去接受上级和同事们提供的建议和看法，无论是否认同，都能从中汲取有益的启发。她认为在一个良好的环境中，能够参与核心工作，是一种难得的学习机会，能够不断提升自己的能力和见识。

除了在天通苑中医医院的成功经历，王碧荷在北京国医源教育科技有限公司的工作同样取得了显著的成果。作为该公司的总经理，她带领团队致力于推动中医教育的发展，并成功实施了一系列项目和合作。

在2019年，王碧荷担任总经理的职务，组建了专业团队，并深入学习了国家关于中医师承医师资格考核政策，为团队成员提供相关培训。随后，她确定了公司的服务项目和模式，并成功服务了4000多位学员，并孵化出中医技术人才及持证中医医师近千人。在2020年，她推动开展了中医师的继续教育，根据中医师承政策推荐学生拜师，并建立了一套在线学习平台。此外，她积极与北京地坛医院、北京中医医院等医院的专家合作，共同开展了短视频平台的疫情防控宣传工作。她还在天津、山东、河北等外省建立了师承教学工作点，承接了北京中医管理局的中医师承工作项目。不仅如此，为了提升公司的影响力，王碧荷还建立了短视频及线上推广账号，并取得了显著的成果。她在线上吸粉超过10万人次，并且通过线下推广吸引了15000多名学员参与公司的项目。

中医运营人才在中医行业中扮演着重要的角色，他们的存在和发展对中医机构的成功至关重要。作为中医运营专家，王碧荷的创新思维和实际行动为中医教育的发展注入了新的活力，推动了中医文化的传承和推广。她的成功经验为其他从事运营工作的人提供了宝贵的借鉴和启示。我们期待更多像王碧荷一样的中医运营人才的涌现，为中医行业的繁荣发展贡献自己的力量，推动中医在现代社会的广泛应用和传承。

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