很多商家在运营小鹅通店铺时，会遇到一些比较“社恐”的目标客户。尽管他们已经有点感兴趣了，也想要咨询一些小问题，但一想到要先加微信/企微才能交流，立马就觉得麻烦，打了退堂鼓……

甚至，转头就关掉正在浏览的课程页或店铺页面，把“下单”这件事忘得干干净净。

这距离下单就只差一个门槛，想想得流失多少“送上门的客户”啊？！

现在流量越来越贵，获客成本逐渐走高，怎么快速触达意向客户，进一步提高转化效率成为很多商家朋友急需解决的问题。

为了帮助大家降低沟通门槛，我们和腾讯“企业微信”团队合作，升级了店铺后台「微信客服」的功能！

（配图及虚拟数据仅作效果展示）

进入店铺页面的客户，只要点击“客服”按钮，无需添加好友及企微，即可实时咨询。

一起看看怎么在店铺里快速接入「微信客服」功能，留住更多潜在客户！

快速扫码，店铺后台立即接入

这一次升级，小鹅通店铺后台简化“微信客服”功能的接入步骤，大大降低了操作门槛。

大家只需在后台扫码，即可马上授权使用，实时接待更多意向人群啦！

（图中虚拟数据仅做效果展示）

自由配置，根据场景/终端配置客服账号

接入“微信客服”功能后，后台支持大家根据不同店铺页面的销售重点，灵活配置客服。

例如，可以根据场景/终端配置不同客服账号，在店铺主页（了解品牌）、订单详情页（咨询订单）、商品详情页（咨询商品）设置相应的客服人员，提高沟通效率。

（图中虚拟数据仅做效果展示）

快速接待，在线客服直接触达

完成配置后，咱们店铺的各个端口页面就增加了”在线客服”的服务。

用户只要点击“联系客服”的按钮，就可以唤起“微信聊天”窗口，向商家发起在线咨询。

而咱们商家的客服人员则可以通过企微端立即收到用户发来的消息，进行实时回复，大大缩短对话路径。

（图中虚拟数据仅做效果展示）

通过实时沟通，既能够加强沟通服务效率，又能不错过每个对课程感兴趣的目标用户。

后续还能够将临时对话转换成长期好友，服务建联的同时引进私域！

机智的商家朋友已经用起升级的功能了，大家快试试！

（路径：店铺后台-客服设置-微信客服）

具体流程及细节可联系客户经理或服务管家。

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