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螳螂科技CEO江涛:AI+私域,教培行业的营销密码!

来源:今报在线 2023-11-28 14:21:39
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近日,在腾讯教育举办的MEET教育科技创新峰会上,众多行业大咖一同探讨了科技与教育的融合。在活动现场,螳螂科技CEO江涛演讲表示:“教培行业营销获客、转化模式都在创新迭变,一定要All in私域营销,并积极探索新的营销获客链路。未来AI将应用于教育营销引流、用户画像分析、销售提效,私域直播,售后服务等各业务环节,助力教育行业解决低人效、高成本、非标准化等问题。”

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教育行业需All in私域营销,探索高效营销链路

时下,公域流量越来越贵,教培行业获客成本不断上升。而随着抖音、小红书、B站等新兴媒体流量渠道崛起,教育行业的营销模式也正在发生变化,江涛称,“教培行业获取流量阵地由传统大搜、信息流转向抖音、b站、小红书、视频号等视频、内容渠道,获客方式由广告投放转向IP直播”。

在销售转化阶段,江涛表示:“电销模式可以快速触达客户,进行需求沟通转化,但主要是一阶转化为主,后续私域网销持续运营转化,可通过优质内容,明星IP讲师和营销裂变等多元方式,持续反复触达客户,进行可持续销售转化。”

同时,江涛介绍了高效的公私域营销闭环玩法,在抖音等公域平台,通过知识类IP进行低价课引流,然后通过营销活动,触达客户,实现低价课转高价课,后续可以通过私域运营持续激活,实现多阶转化。同时,知识类IP越来越多和专业营销团队合作,提升私域营销能力。

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以国内某形象管理培训企业为例,主要在抖音直播,属于高客单价的教育培训课程,没法卖课直接转化,利用抖音小风车引导粉丝留资,但缺乏从抖音引流到企微的手段,无法把抖音流量快速引到私域。该企业使用抖音小风车+结合螳螂站点加粉能力,可快速从抖音公域引流微信生态私域,引流加微率超70%。

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关于未来教培行业营销如何做?江涛的建议是:“现在开始每个教培机构都应该做MCN,首先就是孵化品牌IP老师,打造企业内部影响力KOL,持续蓄水自有流量池。同时,教培企业一定要搭建专业的私域营销团队,专业的人做专业的事情,最后一点是打造私域标准化的流程SOP”。

Ai技术重塑原有工作场景实现降本增效

目前,教育行业数字化营销转型正在不断加快,AI新兴技术将加速驱动教育行业增长。江涛认为,“教育是AI最容易落地的一个领域,因为教育行业最基础的是提升效率,同时教育行业一直比较传统,也是一个人力资源密集型的行业,大量重复性的劳动,以及具体简单场景环节是可以被AI进行重塑,提高营销效率的同时,让人专注去做更有价值的工作。同时,AI可以改变原有营销模式,采用标准化、智能化的SOP模式,极大提升营销效果。

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此外,教培机构一定要把握未来营销趋势和特点。在AI技术的加持之下,未来营销一定是一体化和互动性,例如,采用的营销工具,可对接市场主流广告渠道,也可以打通企微,与私域直播各环节互通。目前,螳螂SCRM可实现全私域流程协同互通,从营销引流端对接广告渠道,线索引流企微私域,然后私域直播进行转化,而且私域直播间与企业微信打通,企业微信好友和直播用户身份统一,并且和销售绑定,在企微端就可实时监测直播用户的行为数据和动态。

未来营销还具有智能化和高效性特征,营销自动化将会成为趋势,AI取代人工完成重复性工作。例如,在客服领域,教育行业人工客服接待往往效率低,咨询高峰难以应对,线索浪费导致营销成本上升。而螳螂核心产品之一的AI在线客服,以行业领先的NLP自然语言处理技术以及丰富行业经验,结合底层强大的AI能力,为企业提供智能搭建、语义识别、上下文语境、智能学习、深度优化等服务,是真正的AI驱动的在线客服,帮助企业高效接待咨询,获取线索。

在演讲最后,江涛分享:“AI将会在教育行业更多场景落地,如引流加粉,还可以利用AI精准分析学员画像,追踪学员用户行为。在销售环节上,自动量化工作,智能生成日报。在营销活动中,可以精准统计分析学员参与情况,而在私域直播转化中,可以使用多种AI能力直播,并且AI与用户可进行智能互动,从而提升直播氛围,加速直播转化。”

事实上,螳螂科技一直紧跟AI技术,进行产品创新。截止目前,螳螂科技扎根教育赛道,构建了全链路营销闭环产品矩阵,凭借优秀的创新产品力,服务企业客户超过6000+,主要客户有爱奇艺遍知、高思教育、洋葱教育、御珍堂、华图教育、崆崆等。

未来在AI时代,螳螂科技将不断在产品中融入AI能力,利用AI解决不同行业的问题,助力企业降低成本,提升工作效率,并且携手客户一同探索更多元化的营销模式,实现业绩可持续增长。

 

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