11月24日,国网喀什电力以数字赋能去推进工单相关工作的改革,推进工单中心的建设工作,通过员工业务工单化、工单数字化、数字绩效化,实现管理人员和基层人员的有效链接,提升工单处理效率。
供电服务指挥系统作为电网公司最核心的应用系统之一,每天产生大量的故障抢修、台区低电压等工单,是电网公司实现客户优质服务的重要载体。工单种类多、处理步骤繁琐,为加快工单的处理速度,提升工作效率,国网喀什电力组织人员结合实际工单处理业务流程和工作实际,攻克重点难点,实现了电力大数据赋能工单,顺利解决了工单处理时间长的问题,完成了工单的集中处理。实现了工单高效集约化管理,为日后开展与此类似的集成工作积累了一定的经验。
下一步,国网喀什供电公司将持续的推进电力大数据赋能工作,全面的梳理各班组在工作中遇到的痛难点问题,利用大数据融合汇聚切实的解决工作中的问题,实现基层减负,以科学数字化服务助力基层工作质量进一步提升。
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