1月23日02时09分在新疆阿克苏地区乌什县（北纬41.26度，东经78.63度）发生7.1级地震，震源深度22千米。截至今天13时，距离震中26公里的克孜勒苏柯尔克孜自治州阿合奇县库兰萨日克乡6人受伤，已及时送往医院救治；乌什县暂未接到人员伤亡报告。目前，自治区已启动地震应急二级响应，应急、地震、交通等部门人员赶赴现场，指导抗震救灾工作。

地震发生后，泰康在线党委高度重视，迅速启动应急预案，安排部署应急工作，全力为客户及其家属提供帮助，向灾区客户发送关怀短信2.5万余条，告知理赔服务绿色通道及报案热线。理赔调查人员24小时值守待命，以确保为受灾客户提供及时的理赔服务。

泰康在线突发事件应急服务举措

1、多渠道受理报案，开通7*24小时应急联络热线

立即启动应急响应，客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95522-3(非车险) / 95522-2（车险）或通过微信小程序搜索“泰康在线赔”申请。

2、主动寻找出险客户，开通理赔绿色通道

多方收集出险事故信息，对在本次灾害事故中出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料等）。

3、取消定点医院限制和自费药品限制

因此次灾害事故中出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制，取消自费药品的赔付限制。

4、小额赔案快速赔付

万元以下小额案件，通过远程查勘、在线理赔等工具，加快理赔时效，当天到账。

5、重大赔案预赔提速

此次灾害事故而引起的意外伤残理赔，可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务；此次灾害事故引起的意外身故理赔，一经确认，减免身故证明材料，第一时间赔付。

春节临近，叠加寒潮天气影响，自然灾害、交通事故、安全生产事故多发，泰康在线提醒广大客户及社会公众，快速理赔服务能为伤者及其家财损失提供急需的经济援助，如获悉您的亲人或朋友发生保险事故，或者您的爱车等财产发生保险损失，请第一时间拨打客服热线95522，泰康在线将全力协助您办理相关事宜。

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