从坐商、行商到电商、微商再到播商、数字化……短短几十年,营销逻辑以前所未有的速度更新迭代,踊跃积极者早已把每一种模式都做了一遍赚得盆满钵满,按部就班的人可能还在坚持坐商、行商而抱头痛喊生意为什么这么难。

1.数字化营销正当时

作为商业世界的分水岭,在过去的十年里,电商经历了飞速的发展,并逐渐成为了消费者购物的主要渠道之一。但电商的野蛮生长也导致了大量传统零售业的萎缩和消亡。再加上,疫情三年的限制,几乎推动了全民转向线上购物和消费,并且加速了微商、播商以及数字化业务的扩张,不仅零售实体,甚至连批发实体甚至整个供应链上的企业在客流量和销售额上都出现了大幅度的下滑,面临着生存困境。

电商、微商和播商带来的销售额的指数级增长,让我们看到平台的力量,看到技术工具应用的价值。

淘宝、京东打开了网购世界的大门,消费者足不出户就能买遍天下;

唯品会、拼多多、美团、饿了吗在网购技术的基础上,为更多的用户带来了全新的服务和体验,推动了电商的新高潮;

微信通过社交技术的进步拉近了人与人之间的距离,创造性地推动了朋友圈生意和社区团购的蓬勃发展;

抖音、快手、小红书依托5G技术的进步,让人人都能带货卖货……

这已经是一个全新的时代。

从社会层面讲,消费者的购买行为和决策过程发生了巨大的变化,人们更倾向通过互联网获取信息,通过社交媒体分享经验,通过搜索引擎寻找答案。

从企业层面讲,多元化的营销渠道让企业可以更广泛地传播和推广,覆盖更多的目标受众,越来越多先进的办公软件,经营系统的应用,让企业可以获得更多的数据和互动,可以更准确地了解消费需求和客户特征,从而提供更精准的营销策略。

从技术层面讲,互联网、移动互联网、5G/6G、智能AI等等能力的普及,为企业获客、留客和服务客户提供了更多可能。

显而易见,不是实体不行了,只是在新的环境下原来的打法不管用了,数字化营销正当时,转型数字化刻不容缓。

2.如何理解数字化营销

数字化营销就是利用互联网、移动设备、社交媒体等数字化渠道和技术,进行市场研究、目标受众定位、品牌推广、销售促销等营销活动,以实现企业的营销目标。简单来讲,就是结合自身业务,充分利用当下的各种数字化网络、平台、工具打造线上、线下一体化的营销体系,实现企业的人、货、钱、场闭环,数据流通可查可用。

做商城、搞直播就是数字化营销了吗?商城、直播不是数字化营销,而是数字化营销的手段之一,数字化营销一定是以连接互动为前提,以获得并利用数据为目的的一体化策略。

以某服装品牌为例,其通过社交平台发布了一些时尚照片或视频,照片中的模特穿着该品牌的服装,显得非常时尚和有吸引力。该品牌通过社交平台与观众互动,回答观众的问题,提供购买信息以及线上线下购买通道等。

同时根据观众的反馈和数据进行分析和挖掘,了解观众的需求和偏好,以便更好地调整营销策略,提高品牌知名度和销售额,这就是一个闭环的数字化营销案例。

数字化营销的优势在于,它可以通过数据分析和挖掘,更准确地了解终端客户需求和行为特征,提供更精准的营销策略;可以通过多种渠道进行传播和推广,连接更多客户提高销售额;具有互动性和实时性,可以及时响应客户的需求和反馈;可以根据客户的需求和偏好进行个性化推荐和定制化服务,提高客户的满意度和忠诚度。

3.数字化营销上车要快!

以割裂的态度来讲,实体和电商,线上和线下存在很多经营矛盾和差异。实体店注重客户的亲身体验和感受,注重商品质量和售后服务,而电商则更注重便捷、高效、低成本的商业模式,注重产品的展示和销售;线上生意没有时间、空间限制,24小时可做全球生意,线下生意则受制于地域、时间,服务半径有限。

但我们站在更高一层的视野来看,以线上线下相互融合一体化的态度来落地实施企业的数字化转型策略,实体+电商,线上+线下将是传统企业焕新升级,突围重生的重要机遇,所以,上车一定要快。

数字化营销能从战略层面为企业注入效率和创新的基因,以快马数字为例,它是一个一体化的数字化营销工具,一套系统整合订货商城、SCRM、SOA、SFA、BI并支持对接线下ERP/WMS/TMS,我们帮助企业搭建线上线下一体化的运营管理平台,对内连接员工、对外连接客户,以数据反馈问题,驱动经营。

通过快马数字,企业可以搭建自己的专属订货商城,APP、PC、H5、小程序、公众号、企业微信等全场景触达客户,商品信息、价格信息、订单信息、营销活动信息精准、及时、更全面地实时展现在客户面前,客户自助下单,随时要货并查看订单处理进度,不再需要频繁电话消息沟通。同时,快马内置的全程通数据中间件,可以帮助企业实现线上商城与线下ERP、WMS、TMS的对接,这样客户线上线下要货下单都能实时同步,方便人、货、钱、场统一管理,提升企业营销效率。

员工通过快马打卡、审批、汇报、共建任务、分享资料和讯息,办公效率更高;每个人的工作状态和信息在快马里都有展示可查询,人事效率更快。

业务员通过手机就能代客下单、处理订单发货退换、查看销售业绩,还能分销拓客,成为合伙人赚佣金,员工有利,企业增收,一举两得。

所有客户画像预警,贯穿交易数据的全生命周期管理方式,丰富的大数据呈现,为企业的经营决策提供实时依据,并更好地为企业创新提供数据支持。

数字化营销,不仅仅只是工具的应用,也不是简单地做做商城、做做直播,它应该是一个完整的经营逻辑,从客户侧企业需要更丰富多元的渠道为客户提供服务;从营销侧企业需要具备坐商、行商、电商、微商、播商的全面思维,灵活应用不同策略推广营销获客,既要能“守得住一亩三分地,也要能开垦新的土地”;从工具侧企业需要一体化的数字化工具,实现全平台线上线下高效运营和管理,最终实现数据信息的汇总应用,从而驱动经营。

4.三步走,转型数字化

通过为众多客户服务,我们为传统商贸企业转型数字化总结出了一个“三步走”战略,即在线-连接-驱动。

首先,在线即搭建自己的在线商城,实现商品在线、营销在线、支付在线、员工在线,让终端客户能够获得在线、即时服务。一方面通过快马搭建的专业B2B订货商城,可以帮企业把经营的策略落实到系统里,实现规范管理,高效运营,提升客户体验;另一方面,只有生意在线,拥有在线的载体,才能承载更多线上流量,高效拓展更多的生意,真正打破时间、地域、空间的限制,实现增量创收。

其次,连接即对外连接上下游,对内连接员工,实现数据的互联互通,从而获得更多更丰富更完整的数据。一方面,通过快马内置的数据连接件-全程通,既可以把线下ERP和线上商城打通,实现客户线上下单线下同步处理,还能实现连接上下游客户的ERP,打通供应链的数据信息流;另一方面,通过快马SOA(社交化办公)能力,还能实现和员工、和客户的互动,连接更多情感和信息,实现闭环。

最后,驱动即对获得的丰富完整的数据进行加工分析,推送关键信息指导决策,实现智慧经营。通过快马数字BI大数据+预警+待办+消息等能力,帮助企业逐步获得可视化的,更有价值的数据信息和驱动指令,让公司每个人都知道下一步要做什么,比如通过对客户下单频率分析,可以及时发现召回流失客户,通过对营销活动费用统计分析,可以优化促销策略控制成本等。

从成都到拉萨,走路40天,坐火车2天,坐飞机2小时,这是工具的力量。

田忌赛马、曹冲称象、草船借箭……让不可思议的事情变成现实,这是思维的力量。

张三王五天天发传单拉客户跑断腿,一算业绩二千五,李佳琪、薇娅直播一开,分分钟二万五,这是思维+工具的力量。

从坐商、行商到电商、微商再到播商、数字化……营销逻辑虽然一直在变,但万变不离其宗,企业经营的本质依然是经营效率和创新能力,经营效率决定生死,创新思维决定能走多远。

数字化正当时,不想落后,工具和思维,那至少你得有一个!

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