近年来，大润发、沃尔玛等大型连锁商超、大卖场以及线下实体店频现“闭店潮”。

截止至2024上半年，实体店依旧在“渡劫”。

据不完全统计，2024年上半年，国内至少有6882家门店宣布闭店。从业态上看，商超业态有498家，百货13家，餐饮超6000家，服饰教培等其他业态超200家。实体零售不容易。

在成本上升、利润空间缩小、电商竞争、消费习惯变化以及市场饱和等多重挤压下，实体店面临着前所未有的挑战。然而这并不意味着实体店没有生存和发展的空间，闭店也不是唯一的出路。目前，已经有部分传统商超、大卖场、门店正在通过调整经营策略，提升服务质量，加速转型，优化升级，以创新的方式去适应市场变化，探索新的赛道。

拥抱AI技术

实体零售商在变革中找到新的生存之道

客流量减少，到店率下降，怎么办？

现代消费者越来越注重购物体验和个性化需求，而实体店在这方面往往难以满足消费者的期望，导致客流量下降，进一步影响了利润空间，引流，提升到店率成为了每个实体零售的首要任务。

在数字化时代下，随着AI、5G技术的发展，实体零售也开始尝试AI的力量，并且取得不错的成绩。以新华百货三八节大促为例，通过及猫云5G视频外呼，以AI数字人播报+商场实景+优惠福利的视频向消费者展示了大促的活动力度，创新的音视频形式可以更加直观、生动的触达用户，激发购买欲望的同时，也让用户获得个性化的购物体验，有效增强了品牌与用户的互动。在这次活动中，触达率达到了70.3%，进店率达到了36.33%，及猫云5G视频外呼成为了商场“提质增效”的重要路径之一。

除了商超百货，我们服务的线下美妆门店，也赢得了不错的效果：在一场日常活动中，激活率达到3.89%，市场上其他的触达工具一般都低于2%，一个月触达一轮，可以帮助门店会员整体活跃度提升到10%以上。其次对比某音投流ROI普遍<1，本次活动利用及猫云5G视频触达后，ROI则能达到4.57！

流量贵，运营成本高，怎么办？

存量时代，流量越来越贵，市场越来越卷，门店要如何利用科技技术来降本增效，获得更多的新流量和曝光度呢？生成式AI（AIGC）技术的兴起为线下零售注入新的活力。通过AIGC技术，零售商可以实现新的突破：

自动化内容创作，解决文案不会写难题。AIGC能够快速生成高质量的营销内容、产品描述等，极大地降低了内容创作的成本和难度，帮助门店运营用AI孵化创意，可以更高效的输出不同场景的营销素材，满足需求。

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及猫云AI数字人，解决真人难出镜问题。通过及猫云AI数字人，可以快速定制属于自己门店的数字人分身，快速生成不同场景视频，无需真人出镜，一天就能生成上百条视频，可以是美妆小知识、护肤小技巧、新品介绍等等，让门店运营人员发布到不同的渠道平台，这样不仅节省了时间和经济成本，也让门店品牌持续获得曝光，赢得新流量。最重要的是，与市面上的上万元的数字人复刻相比，及猫云AI数字人分身的价格更加亲民，学生党都能用！

在数字化的大潮中，实体零售业的未来并非一片黯淡。在AI技术的赋能下，实体店已经在积极转型、寻求新的突破，通过及猫云5G视频外呼及构建属于自己的AI数字人矩阵，为实体零售未来长期稳定增长提供了更多的可能，相信不久的将来，实体零售能够迎来新的辉煌。

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