随着暑运圆满落幕，东航在陕西地区的运营迎来崭新的里程碑。从7月1日至8月31日，共执行21173架次的进出港航班，比2019年同期增加了3.7%，展现强劲的恢复势头。更引人注目的是，东航在这段时间内承运的进出港旅客数量首次突破了300万人次的大关，与2019年同期相比增长了7.1%，创造历史最高记录，彰显东航在陕西市场的强劲增长动力和服务能力。

优化航线运力 开通国际通程服务

作为东航“四梁八柱”的战略支点，暑运期间，以西安咸阳机场为基地的东航西北分公司，精准把握市场需求，优化运力调整，还在暑运前全面开通国际通程航班业务，充分发挥好西安咸阳机场的航空枢纽优势，满足全国各地游客经西安中转出入西北地区乃至通达国际的出行需求，助力西安国际航空枢纽建设。

8月5日，C919全新航线——西安咸阳往返北京大兴——开始执行，这是东航作为国产大飞机全球首发用户，用C919执行的第5条商业定期航线。

国内航线方面，呼和浩特、乌鲁木齐、济南、青岛、昆明、重庆等城市成为今夏东航在陕西出行市场的热门旅游目的地，平均客座率超过90%。

国际和地区航线方面，6月29日，东航复航西安—布达佩斯航线，8月20日复航西安—澳门航线，8月30日新开西安—河内航线，9月26日还将新开西安—米兰航线。至9月下旬，东航由西安通达的国际和地区航点将达12处，分别为东京、首尔、新加坡、普吉、迪拜、莫斯科、布达佩斯、米兰、河内、悉尼，以及香港、澳门。

统计数据还显示，暑运期间，经西安中转的东航旅客达12.11万人次，同比2019年增长29%；其中经西安中转的东航国际旅客恢复至2019年水平的94.2%。

空地“四精”服务 保障无忧暑运

今年暑期，东航积极践行“精心、精准、精致、精细”的“四精”服务理念，保障陕西各地旅客安全顺畅出行。暑运期间，东航西北分公司地服部积极关注旅客差异化需求，面对暑期“研学游”热度攀升，西北地服部旅客分部提前与带队老师沟通行李规定和乘机注意事项，开设专柜，让研学儿童团出行更加方便快捷；围绕无陪儿童、老年旅客等特殊旅客群体，地服工作人员在值机、候机、登机等关键环节为旅客提供全流程引导服务。

据统计，暑运期间，东航在陕西共服务轮椅旅客、无人陪伴儿童等特殊旅客8916人次。

与此同时，东航西北分公司客舱部共保障21972个航段，并积极打造客舱特色产品。8月10日“七夕”佳节，空乘团队精心策划了“相聚七夕·爱在云端”特色航班活动。乘务组还在暑运航班上持续开展“温馨相伴·美好同行”首乘活动，确保首乘旅客享受到更加舒适、温馨的空中之旅。

凉爽的秋季已到来，东航将在确保安全运营的同时，逐步优化航班调度和服务质量，以更高标准的服务品质迎接来自全国各地的旅客，为其提供更加便捷舒适的出行体验，共同迎接秋高气爽的美好旅程。