长期以来,未成年人沉迷网络游戏都是备受关注的社会热点话题,在各种各样新奇有趣的网络游戏的诱惑下,自制力较差的未成年人很容易深陷其中,有些未成年人甚至会偷偷在游戏里充钱购买装备、皮肤等,让无数家长为之烦恼。为此,监管部门和以广东欢太科技有限公司为代表的行业参与者积极参与进来守护未成年人网络游戏安全。

2021年,国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,在未成年人网络游戏管控方面提出严格要求。在此政策背景下,广东欢太科技有限公司积极行动,通过防沉迷实名认证、未成年人付费管控以及时间管控三大关键举措,严格管理未成年人游戏行为。据了解,广东欢太科技有限公司要求平台上的每一位游戏用户都必须完成包含姓名全称及身份证号码的实名认证流程,且该信息需通过国家实名认证系统的严格校验后,用户才能获得游戏访问权限。游戏时间方面,未成年用户被限定在周五、周六、周日及法定节假日(含调休)的特定时间段——每晚20时至21时之间进行游戏,且该时段内,其名下所有游戏账号的在线总时长不得超过1小时,至于工作日(含假期调休补班日),则完全禁止未成年人登录游戏。

此外,为防止未成年人冒用成年人身份进行游戏,或者在游戏中进行大额充值,广东欢太科技有限公司通过【AI识别算法模型】对用户的游戏行为进行判断,如果判断用户疑似为未成年人,平台就会加强监控,并通过人脸识别进行支付认证、大额付费提醒等功能来限制该账号的消费额度。

如果在严格管控的情况下,未成年人还是突破限制进行了游戏充值,广东欢太科技有限公司特别设置了专业的客服团队,负责跟进处理未成年用户误充值等问题的咨询与反馈,并配备了多条问题反馈联系渠道,且反馈渠道通畅明确。用户可以在平台的自助提单系统上反馈已出现的未成年人游戏支付问题,或者通过客服电话、24小时在线客服服务进行未成年人充值等问题的咨询,高效解决问题。

守护未成年人身心健康成长,广东欢太科技有限公司一直在努力,未来,希望有更多企业和社会力量参与进来,为未成年人营造健康有序的网络环境。