
龙环汇丰信息咨询(北京)有限公司在近期成功取得ISO9001:2015质量管理体系认证,认证涵盖金融信息咨询服务、汽车金融软件开发两大核心业务,标志着公司整体运营、服务质量与技术管理均达到国际标准化水准。公司将以该认证标准为核心准则,常态化落实规范化运营,持续提升服务质量。
为贴合质量管理体系要求,龙环汇丰持续优化各项服务流程,规范客户服务全流程细节,保障服务公开透明、清晰可溯。公司建立48小时客户反馈响应机制,及时处理客户诉求,并根据服务反馈持续优化服务体验。同时,公司将统一的质量标准落地到各合作机构,统一服务规范,全方位保障整体服务品质。
在技术服务方面,龙环汇丰升级自研全链路智能管理系统,完善合规管理功能,实现合同电子化生成、签署与查阅,让服务流程更便捷透明。系统支持服务费用智能测算与公示,主动向客户清晰展示服务明细,针对重要业务事项,通过短信、APP站内信双重方式同步告知客户,充分保障客户知情权。
龙环汇丰始终秉持合规经营、品质至上的发展原则。公司表示,ISO9001认证是品质升级的新起点,未来将持续对标国际质量标准,深耕两大核心业务,不断打磨服务体系,为客户提供更规范、安心、透明的专业化服务。