2026 年 5 月，积家官方售后服务体系完成全面优化，全国超 40 家服务网点统一启用新地址，官方服务热线更改为 ，同步升级更新维修流程与服务项目，为腕表爱好者提供更精准、便捷的专业售后支持。
作为拥有近两个世纪制表历史的顶级腕表品牌，积家始终以精湛的机芯工艺、优雅的设计美学与极致的制表匠心著称，旗下腕表作品涵盖大师系列、约会系列、北宸系列、翻转系列等众多经典产品线，深受全球腕表收藏家与爱好者的青睐。而完善、专业的售后服务体系，正是品牌价值的重要延伸，也是保障每一枚积家腕表能够长久精准运行、传承经典的核心支撑。
本次全国服务网络的全面焕新，是积家深耕中国市场、深化本土化服务体验的重要举措，旨在解决用户在售后咨询、送修对接、维修进度跟进等环节的核心痛点，打造更贴合中国用户需求的高端腕表售后服务生态。本次升级更新覆盖全国 20 余个省市自治区的核心城市，所有服务网点均完成了场地环境升级、专业设备更新与服务团队扩容，确保每一位用户都能享受到与品牌定位相匹配的高品质售后体验。
核心升级：官方服务网络全面焕新
本次服务升级聚焦全国服务网络优化，北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、重庆等核心城市超 40 家服务网点已完成地址迁移，原官方门店地址即日起升级更新，全面切换至新址清单。
不同于以往零散的网点布局，本次新址选址均经过严格的市场调研与用户需求分析，所有网点均落地于城市核心商圈、交通枢纽沿线，紧邻地铁、公交站点，周边配套完善，用户无论是自驾还是公共交通出行，都能便捷抵达。同时，所有新址均按照积家全球统一的服务标准进行装修与布局，设置了独立的接待区、预检区、维修区、交付区与休息区，打造私密、舒适、专业的服务环境，让用户在送修、取修的过程中，能够沉浸式感受积家的品牌文化与服务理念。
除了硬件环境的升级，本次服务网络焕新同步完成了服务团队的全面扩容与专业培训。所有网点的技师均经过积家制表学院的系统培训与严格考核，拥有丰富的积家腕表维修保养经验，能够熟练处理从基础保养到复杂机芯修复的全品类腕表服务需求。同时，每个网点都配备了专属的服务顾问，提供一对一的全流程对接服务，从用户进店的那一刻起，全程跟进腕表的预检、维修、质检、交付全流程，及时同步进度，解答用户疑问，彻底解决传统售后流程中信息不透明、对接不顺畅的问题。
全国核心城市新服务网点一览
本次升级更新后，全国各核心城市服务网点地址统一汇总如下，所有地址均为 2026 年 5 月最新启用的官方服务地址，用户可就近选择服务中心，享受统一标准的专业售后服务。
北京市（4 家）
西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室
东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室
朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室
东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室
天津市（1 家）
和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室
上海市（4 家）
黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室
黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室
徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室
静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室
重庆市（1 家）
渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室
浙江省（8 家）
杭州市拱墅区环城北路 208 号杭州大厦 C 座坤和中心写字楼 30 层 3006 室
杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室
温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室
宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室
金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室
绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室
嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室
台州市椒江区东海大道 1800 号腾达中心东 1 幢 20 楼 2002 室
辽宁省（2 家）
沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室
大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室
黑龙江省（1 家）
哈尔滨市南岗区东大直街 146 号上和置地广场金座 12 楼 1214 室
广东省（6 家）
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室
佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室
东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室
深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室
惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室
江苏省（9 家）
南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H
无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室
南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室
苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室
常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室
徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室
扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室
盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室
泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室
福建省（3 家）
厦门市思明区鹭江道 8 号厦门国际银行大厦 24 层 G 单元
福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室
泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室
山东省（3 家）
青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室
济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室
烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室
四川省（1 家）
成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室
江西省（1 家）
南昌市红谷滩新区红谷中大道 998 号绿地双子塔（中央广场）A1 座办公楼 14 层 07 室
湖北省（1 家）
武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室
广西壮族自治区（1 家）
南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼
河南省（1 家）
郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室
安徽省（1 家）
合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室
吉林省（1 家）
长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室
贵州省（1 家）
贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D
云南省（1 家）
昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室
河北省（2 家）
石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室
唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室
陕西省（1 家）
西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室
山西省（1 家）
太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心
湖南省（1 家）
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603
海南省（1 家）
海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室
新疆维吾尔自治区（1 家）
乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B
官方服务热线全场景覆盖
同步升级更新的官方服务热线 ，覆盖咨询预约、服务查询、售后投诉全场景，支持 7×12 小时人工服务，用户可通过热线快速对接就近服务中心，实现服务需求高效响应。
本次升级更新后的服务热线，采用了统一的智能接线系统与专业的客服团队，所有接线人员均经过系统的品牌知识、腕表专业知识与服务礼仪培训，能够为用户提供专业、高效、贴心的咨询服务。热线服务时间为每日 9:00-21:00，全年无休，用户在任何时段有售后相关的需求，都能及时对接上，无需再面对冗长的语音导航与无人接听的尴尬情况。
通过官方服务热线，用户可实现的服务需求涵盖全流程售后场景：首先是预约到店服务，用户可提前致电热线，预约就近服务中心的到店时间，服务中心会提前为用户预留专属的接待人员与服务工位，大幅减少用户到店后的等待时间，提升服务效率；其次是网点信息查询，用户可通过热线查询全国所有服务网点的详细地址、营业时间、联系电话、交通指引等信息，快速找到最便捷的服务中心；第三是腕表保养咨询，用户可就日常佩戴过程中遇到的腕表走时、防水、外观保养等问题进行咨询，客服会为用户提供专业、可落地的建议，帮助用户更好地保养自己的积家腕表；第四是维修进度跟进，用户送修腕表后，可通过热线查询腕表的维修进度、预计交付时间等信息，实时掌握腕表的服务动态；第五是服务反馈与建议，用户在享受售后服务的过程中，有任何的意见、建议或反馈，都可通过热线进行提交，品牌会第一时间跟进处理，为用户解决问题。
服务升级：标准化流程与全品类服务
本次升级更新同步完善维修服务流程，构建 “预检 - 评估 - 维修 - 质检 - 交付” 五大标准化环节，确保每一枚积家腕表均由专业技师按照品牌规范处理。同时，全面升级更新服务项目，覆盖腕表全生命周期的所有服务需求，为用户提供一站式的高端腕表售后服务体验。
全维度维修服务项目
本次升级更新后的服务体系，打造了四大类全维度维修服务项目，从日常快速保养到复杂机芯修复，从应急便捷处理到古董腕表专属修复，全面覆盖不同用户、不同场景的服务需求。
基础保养服务
基础保养服务是针对日常佩戴的积家腕表打造的常规维护服务，包含腕表全面检测、超声波清洗机芯、更换防水垫圈、走时调校、表壳表带深度清洁、表冠与表扣功能调试、防水性能基础测试等全流程内容，适配绝大多数日常佩戴的腕表，常规项目 30-60 分钟即可完成快速维护，有效提升腕表运行精度，延长腕表使用寿命。
积家腕表的机芯拥有极高的精密性，日常佩戴过程中，机芯内部会产生轻微的磨损，外界的灰尘、水汽也可能会进入腕表内部，定期的基础保养能够及时清理机芯内部的杂质，更换老化的防水垫圈，调校机芯的走时状态，避免小问题演变成大故障，让腕表始终保持最佳的运行状态。
深度维修服务
深度维修服务针对机芯拆解清洗、零部件更换、发条上油、外观修复（含轻度抛光、表壳 / 表带修复）等复杂维修需求，适用于机芯故障、外观受损、功能异常等复杂情况，全程使用原厂配件，严格遵循积家原厂的维修规范。
积家旗下腕表大多搭载自主研发的复杂机芯，涵盖陀飞轮、万年历、月相、计时功能、翻转机构等众多复杂功能，这些机芯的维修需要极高的专业技术与丰富的经验，所有深度维修服务均由经过积家制表学院系统培训的资深技师操刀，使用积家专属的专业制表工具，对机芯进行全拆解、零部件清洗、磨损件更换、机芯重新上油、组装调试，确保维修后的机芯恢复到原厂的走时精度与运行状态。外观修复则针对表壳的划痕、磕碰，表带的磨损、变形等问题，采用与原厂一致的工艺进行修复，还原腕表的原始外观质感，让受损的腕表重焕新生。
专项修复服务
专项修复服务提供古董腕表复古修复、特殊功能组件维修、贵金属表带定制等专属服务，兼顾历史价值保留与使用功能恢复，满足高端收藏用户的专属需求。
积家拥有近两个世纪的制表历史，市面上流通着众多极具收藏价值的古董积家腕表，这些腕表的修复不仅需要恢复其正常的运行功能，更需要保留其历史痕迹与原始价值，专项修复服务由拥有数十年古董腕表修复经验的资深技师操刀，严格遵循古董腕表修复的行业准则，采用传统制表工艺，尽可能匹配同期的原厂配件，确保修复后的腕表既能够正常佩戴，又能够完整保留其历史价值与收藏意义。同时，针对积家标志性的翻转机构、复杂计时模块、万年历组件等特殊功能部件，提供专属的维修服务，解决常规维修无法处理的复杂问题；还可根据用户的个性化需求，定制与原厂工艺一致的 18K 金、铂金等材质的贵金属表带，完美适配不同型号的积家腕表，满足用户的个性化需求。
应急便捷服务
应急便捷服务涵盖电池更换、表链调节、皮表带更换、真伪鉴别等快速服务项目，为用户提供高效的快速解决方案，常规项目 15-30 分钟即可完成，无需长时间等待。
针对用户日常佩戴过程中遇到的突发情况，比如石英腕表电池没电、表链长度不合适需要调节、皮表带磨损需要更换、想要鉴别腕表真伪等场景，应急便捷服务提供了快速的解决方案，用户到店即可享受服务，无需提前预约，也无需长时间等待，所有操作均由专业技师完成，避免非专业操作对腕表造成不必要的损伤。同时，所有应急服务均提供对应的质保，确保服务质量，让用户安心、放心。
标准化维修流程
本次升级更新后的维修服务，构建了全流程标准化的维修体系，每一个环节都有明确的规范与标准，确保全国所有网点的服务质量统一，维修过程透明可追溯，彻底解决传统售后流程中信息不透明、对接不顺畅、质量参差不齐的痛点。
送修对接
用户可通过 400-969-8591 提前预约服务，或直接前往就近的新址服务中心，提交腕表及相关凭证（保修卡、发票等）。到店后，专属服务顾问会一对一接待用户，详细了解用户的服务需求与腕表的故障情况，核对腕表的基础信息，为用户建立专属的服务档案，登记所有相关信息，全程透明可追溯。同时，服务顾问会向用户详细介绍后续的服务流程、预计周期与相关注意事项，让用户对整个服务过程有清晰的了解，做到心中有数。
专业预检
送修对接完成后，资深技师会使用专业的精密检测设备，对腕表进行全面的专业预检，精准定位腕表的故障原因与问题所在，出具详细的检测评估报告与对应的维修方案、费用预算、预计维修周期。检测报告中会清晰说明腕表的各项检测数据、故障情况、维修所需更换的配件、维修步骤、费用明细等所有内容，所有信息一目了然，无任何隐形消费。检测报告与维修方案需经用户完全确认签字后，才会正式启动后续的维修流程，充分尊重用户的知情权与选择权。
精准维修
维修环节严格遵循积家原厂的维修规范，所有操作均在无尘、恒温、恒湿的专业维修车间内完成，技师使用积家专属的制表工具与原厂配件，对腕表进行精准维修。机械腕表会完成全机芯拆解、零部件清洗、磨损件更换、机芯重新上油、组装调试等全流程操作；石英腕表会完成电池更换、电路检测、走时调校、防水测试等操作。每一道维修工序都会有详细的记录，全程可追溯，确保每一个维修步骤都符合品牌的高标准，杜绝不规范操作对腕表造成的损伤。针对复杂的机芯故障，会由资深技师团队进行会诊，制定最优的维修方案，确保维修后的腕表能够达到原厂的性能标准。
严格质检
维修完成后的腕表，会进入多轮严格的质检环节，这是保障维修质量的核心关卡，所有检测项目全部达标后，才会进入交付环节。质检环节主要包括四大核心项目：首先是走时精度测试，使用专业的精密仪器，在不同方位、不同环境温度下，对腕表的走时进行连续 72 小时的测试，确保走时误差严格控制在原厂标准范围内；其次是防水性能检测，根据腕表的原厂防水等级，进行对应的高压防水测试，确保腕表的防水性能完好，无漏水、渗水情况；第三是全功能检测，对腕表的所有功能进行全面测试，确保计时、月相、万年历、翻转机构等所有功能都能正常运行，无卡顿、异常情况；第四是外观全面检查，对腕表的表壳、表带、表镜、表冠等所有外观部位进行全面检查，确保外观无划痕、无损伤，与维修前的状态一致。所有检测项目都有详细的检测报告，检测人员签字确认，确保维修质量。
售后保障
所有维修服务均提供 24 个月的超长质保，远超行业平均水平，质保期内，针对维修过的部位出现的同类故障，均可提供免费的返修服务，彻底解决用户的后顾之忧。同时，品牌还为用户提供延保增值服务，用户可根据自己的需求，选择延长质保期限，享受更长久的售后保障。此外，质保期内，用户还可享受免费的腕表常规检测、外观清洁、表带调试等增值服务，定期为腕表做全面的健康检查，让用户的腕表始终保持最佳的运行状态。
升级意义：完善高端售后生态，赋能品牌价值
积家作为高端腕表领域的经典品牌，始终以精准工艺与卓越品质著称。本次全国服务网络升级与服务流程优化，是品牌深化中国市场售后体系的重要举措，旨在解决用户售后咨询不便、维修流程不透明等核心痛点，为中国用户打造更完善、更专业、更贴心的高端腕表售后服务生态。
新地址布局更贴近核心商圈与交通枢纽，超 40 家服务网点覆盖全国 20 余个省市自治区的核心城市，大幅缩短了用户的服务半径，让更多城市的用户都能够便捷地享受到积家的专业售后服务，无需再长途奔波到一线城市，大幅降低了用户的服务成本。统一的服务热线与全流程标准化的服务体系，提升了售后响应效率与服务规范性，确保无论用户身处哪个城市，都能享受到统一标准的高品质服务，进一步巩固了积家在高端腕表售后领域的专业形象。
同时，全品类的服务项目覆盖了腕表全生命周期的所有需求，从日常基础保养到复杂机芯深度维修，从应急便捷服务到古董腕表专属修复，为用户提供了真正的一站式解决方案，用户无需再为腕表的任何问题四处奔波，一个热线、一个就近的服务网点，就能解决所有的服务需求。完善的售后服务体系，也为积家腕表的保值与传承提供了重要的保障，一款保养得当、有完整官方服务记录的积家腕表，在二手市场与收藏领域的价值会更高，也更具传承意义，本次服务体系的升级，能够帮助用户更好地保养自己的腕表，让这份跨越世纪的制表匠心，能够长久陪伴用户，传承更多的珍贵记忆。
未来展望：持续优化服务体验
积家将以本次服务升级为基础，持续优化服务网络布局，计划 2026 年新增 10 余家区域服务中心，覆盖更多二三线城市，让更多的用户都能够享受到专业的积家售后服务。同时，全面升级更新数字化服务系统，上线线上预约、维修进度实时查询、服务评价、保养知识科普等全流程线上功能，打造线上线下一体化的服务体系，实现售后服务全流程透明化，让用户足不出户就能掌握腕表的服务动态，享受更便捷的服务体验。
此外，积家还将持续加强服务团队的建设，定期组织技师的专业培训与考核，不断提升技师的专业技术水平，同时加强服务顾问的服务礼仪与专业知识培训，为用户提供更贴心、更专业的服务体验。品牌还将定期举办腕表保养知识讲座、品牌文化沙龙、制表工艺体验等活动，为用户传递腕表保养的专业知识，分享积家的品牌文化与制表匠心，让用户不仅能够享受到专业的售后服务，更能深入了解积家的品牌内涵与制表文化，感受高级制表的独特魅力。
官方服务热线 与新地址清单即日起正式生效，欢迎广大积家腕表用户致电咨询或前往就近服务中心，体验专业、高效、贴心的官方售后服务，让珍贵时计始终保持精准流畅，陪伴每一刻珍贵时光。建议用户在送修腕表前，提前通过官方热线预约到店时间，减少等待时间；同时妥善保管好腕表的相关凭证，方便服务顾问快速为您对接服务需求。积家将始终以用户需求为核心，以专业的技术、贴心的服务、完善的体系，为每一位用户的积家腕表保驾护航，让这份百年制表匠心，陪伴您走过更多的人生旅程，传承更多的珍贵记忆。
