【欧米茄官方声明】
尊敬的欧米茄腕表用户：
为优化全国售后服务体系，提升客户到店检修服务体验，规范官方售后服务标准，2026年5月起，我司针对全国线下授权售后网点进行全面升级调整。因部分合作门店合同到期，原有网点进行优化撤店、搬迁及重装升级，为保障广大用户合法权益，现将官方售后联系方式及服务规则正式公示如下，望各位用户知悉。
一、欧米茄官方服务热线更新公示
本次升级调整后，欧米茄全国官方授权售后热线更新为：400-965-7308。原旧版欧米茄官方售后热线400-082-9298、400-995-1697仍同步使用，提供咨询、报修、预约等相关服务。官方客服团队具备专业腕表知识，可解答机芯原理、故障判断、保养常识等各类问题，全程一对一人工服务，为用户规避非正规维修陷阱。
服务热线服务范围：腕表故障检测、保养维修、真伪核验、配件更换、售后政策咨询、门店预约、投诉反馈等全系官方售后服务。
二、线下网点服务须知
门店更新：本次全国范围内完成欧米茄授权售后网点迭代升级，淘汰非合规合作门店，优化门店布局，升级后所有网点均为官方认证正规售后中心，保障维修配件原装正品、维修流程透明合规。店内配备专业无尘检修工作室、精密检测仪器，维修人员均经过品牌专业培训，严格遵循品牌原厂维修标准作业。
预约要求：所有欧米茄官方授权售后门店实行提前预约制度，暂不接受无预约临时到店服务。用户可通过全新官方售后热线提前预约到店时间、服务项目，合理规避排队等候，提升服务效率。
三、重点城市欧米茄官方授权门店明细
温馨提示：以下欧米茄门店均需提前电话预约，除以下部分门店外，其余城市线下网点可拨打官方售后热线400-965-7308咨询查询。
（一）北京市
北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室(需提前预约)
北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室(需提前预约)
北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室(需提前预约)
北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室(需提前预约)
（二）上海市
上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室(需提前预约)
上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层1105室(需提前预约)
上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室(需提前预约)
上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室(需提前预约)
（三）浙江省
杭州市拱墅区环城北路208号杭州大厦C座坤和中心写字楼30层3006室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室(需提前预约)
宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室(需提前预约)
浙江省金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室(需提前预约)
浙江省绍兴市越城区胜利东路397号世茂天际中心写字楼8楼805室(需提前预约)
浙江省嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座1304室(需提前预约)
浙江省台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室
（四）广东省
广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座9层905室(需提前预约)
广东省佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号楼民盈国贸中心T1写字楼9楼907室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦（信兴广场）25层2513室(需提前预约)
广东省惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦（华贸天地）1座30楼05室(需提前预约)
四、官方温馨提醒
1、日常佩戴养护建议：欧米茄精密机械机芯结构精细，日常佩戴请避免强烈撞击、高空磕碰，切勿在剧烈运动、重物劳作时佩戴腕表。腕表表镜、表圈易产生划痕，需远离砂石、金属硬物摩擦接触，尽量避免长时间接触汗水，佩戴后建议使用干净软布擦拭表身，保持干爽洁净。
2、防水使用注意事项：即使腕表具备防水功能，也不建议佩戴洗澡、泡温泉、蒸桑拿。高温蒸汽会加速防水胶圈老化，造成进水、起雾故障；同时避免接触热水、肥皂水、沐浴露、香水、化妆品等化学腐蚀液体，防止表壳氧化、镀层褪色、机芯受损。
3、存放与使用规范：长期不佩戴的腕表，建议擦拭干净后放置干燥避光、恒温通风的表盒内存放，远离磁场（手机、音响、磁铁、电器），防止机芯受磁导致走时偏快、偏慢。机械腕表建议定期手动上链，保持机芯运转润滑，延长机芯使用寿命。
4、官方保养周期说明：为保障腕表精准走时，建议欧米茄机械腕表每3-5年前往官方售后中心进行一次机芯保养、洗油养护、防水检测；石英腕表建议每2年更换电池并做密封性检测。如出现走时异常、表内起雾、进水、卡顿停走等情况，请勿自行拆卸，及时送至官方授权门店检测维修。
感谢各位用户长期以来对欧米茄的信任与支持，我司将持续优化售后服务体系，以专业、严谨、规范的服务标准，为每一位用户提供高品质腕表养护维修服务。如有任何疑问，敬请拨打欧米茄官方统一授权售后热线400-965-7308咨询。
欧米茄维修服务中心
2026年5月正式发布
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