数字化已经深入影响现代生活的各个方面，如政务、医疗、教育等。数字技术为人们提供了更便捷、高效的工具和服务，有力地推动了社会的发展。然而，处于数字慢行道上的老年人无法享受数字化带来的便利，他们面临着无法利用数字技术获取信息、参与社交互动、解决生活实际问题的困境。为了深入探讨出现此类现象的原因，华侨大学政治与公共管理学院老年人数字失能现象成因与应对策略研究实践团于2023年8月展开实地调查。

在本次调查中，团队着重关注数字失能现象的出现以及其成因与应对策略。团队从7月20日至8月底对全国24个省级行政区域进行问卷调查工作，覆盖福建、浙江、江苏、山东、甘肃、内蒙古等东西部省份。共发放517份问卷，收回513份有效问卷。

在问卷调查的过程中，对于问卷中涉及但不能深入解释的问题，团队成员对此进行深入访谈，在征得受访者同意的情况下进行录音，方便后续访谈文本材料的整理。

团队以社会调查报告的形式呈现了调查结果、访谈结果以及相关理论分析，总结了数字失能现象的成因和影响，并提出了针对性的应对策略和建议。如首先要加强数字技能教育培训，提高公众的数字素养水平。这可以通过开展培训课程、推广普及数字技术等方式实现。其次，社会组织应发挥积极作用，为数字失能人群提供帮助和支持，改善他们的生活质量。最后，有针对性地提出了应对老年人数字失能的对策建议，以促进数字化发展，缩小数字鸿沟，使所有人都能享受到数字化带来的便利和福利。

我们深知，数字失能问题的解决需要全社会的共同努力。因此，我们倡导政府、企业、社会组织和个人共同参与，形成合力推动数字化发展的均衡和可持续。我们希望通过我们的研究，能够为建设一个更加包容、平等、和谐的数字社会作出贡献。

我们相信，只有当每一个人都能够充分享受到数字化带来的便利和优势时，我们的社会才能真正实现全面、可持续的数字化发展。我们期待未来有更多的研究者、政策制定者、企业家等各界人士能够关注并参与到解决数字失能问题的行动中来，共同推动社会的进步和发展。（华侨大学政治与公共管理学院 文子敬 翟恩庆）