为进一步提升客户服务水平，农发行元宝山区支行在全行范围内积极开展客户服务培训，全面规范服务流程。

培训聚焦客户需求，从业务知识、沟通技巧到应急处理，进行全方位强化，让每位员工都能精准把握客户诉求，提供高效服务。同时，该行细化服务流程，从客户进门的热情引导，到业务办理的专业高效，再到贷后的贴心回访，每一环节都有严格标准。

此次培训与流程规范，不仅展现了农发行元宝山区支行对服务品质的追求，更彰显了其服务“三农”、支持地方发展的坚定决心，全力为客户打造更优质的金融服务体验。(季舒美)