在2025年，随着保险行业的不断发展，电信诈骗和保险欺诈等违法犯罪行为也日益猖獗，严重威胁着消费者的合法权益和保险行业的健康发展。富德生命人寿柳州中心支公司积极响应号召，全面开展反电信诈骗以及反保险欺诈工作，致力于为客户筑牢安全防线，守护好客户的“钱袋子”。

为提高员工的反诈意识和能力，富德生命人寿柳州中心支公司组织了一系列专题培训活动。培训紧密结合当下保险业务场景，深入剖析“冒充客服退保理赔”“虚假高收益理财诱导”“征信修复诈骗”等高频诈骗手段。通过真实案例分析，让员工们深刻认识到诈骗的危害和特点，提升他们在日常工作中识别风险的能力。同时，公司还提炼出“三不一要”反诈口诀：“陌生链接不点击、转账要求不轻信、个人信息不透露，异常操作要核实”，要求员工牢记并向客户宣传。

在宣传方面，公司采用线上线下相结合的方式，扩大反诈宣传的覆盖面。线上，利用公司官网、微信公众号、客户服务群等平台，定期发布反诈科普文章、典型案例解析、防骗小贴士等内容。通过生动有趣的形式，向广大客户普及电信诈骗和保险欺诈的常见手段及防范方法。线下，在公司营业网点设置反诈宣传专区，摆放宣传资料，让前来办理业务的客户了解反诈知识。同时，积极组织员工走进社区、企业、学校等地，开展“五进入”宣传活动。在社区，工作人员结合老年人容易遇到的“养老钱”诈骗案例，详细讲解防范要点；在企业，针对职工高频接触网络的特点，重点剖析“冒充公司邮件转账”等骗局；在学校，通过趣味互动的方式，向学生传授“游戏账号虚假交易”等诈骗的防范技巧 。

此外，富德生命人寿柳州中心支公司还加强了与监管部门、公安机关等的合作，建立了信息共享和协同工作机制。一旦发现可疑的诈骗线索，及时向相关部门报告，并积极配合调查处理，形成打击电信诈骗和保险欺诈的强大合力。

富德生命人寿柳州中心支公司相关负责人表示，反电信诈骗和反保险欺诈工作是一项长期而艰巨的任务，公司将持续加大工作力度，不断创新宣传方式和方法，提高客户的风险防范意识和识别能力，为维护保险行业的稳定和客户的合法权益贡献力量。同时，也呼吁广大市民提高警惕，增强自我保护意识，共同参与到反诈行动中来，让诈骗分子无机可乘。

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