2021年，受环境影响，传统线下集中考试模式受限，各地事业单位招录、人才选拔工作亟需全新的落地模式，如何保障公职人才招录工作有序、公平、高效开展，成为人力资源服务行业的核心难题。

作为全国知名社会化考试专业命题与技术服务机构，中才精测（北京）教育科技有限公司快速响应市场需求，依托成熟的线上远程考试系统、AI智能监控技术，为全国多省市事业单位招录考试提供全流程技术支撑与运营服务。本期专访，我们对话中才精测项目管理者夏惠婷，揭秘疫情大考之下，她如何凭借极致的资源统筹、全局运营与综合协调能力，带领团队攻克行业痛点，保障全国多地人才选拔工作平稳落地。

2021年疫情常态化反复，对事业单位招录考试工作冲击很大，当时行业普遍面临哪些核心难题？

夏惠婷：2021年最大的挑战，是传统线下招考模式的局限性与事业单位人才招录刚需的矛盾。各地事业单位招录是民生重点工作，关乎人才引进、岗位补录和政务队伍建设，绝对不能随意暂停。但传统线下考试人员密集、统筹难度大，场地协调、人员管控、应急处置的压力空前巨大。

与此同时，线上考试当时仍属于行业新兴模式，很多地区缺乏成熟的系统支撑、运维经验和风控体系，普遍面临系统卡顿、异地监考难、作弊防控薄弱、考务流程混乱、跨区域统筹不畅等问题。简单来说，市场急需一套安全、稳定、可落地、可规模化复制的线上考试整体解决方案，这也是我们中才精测当时全力攻坚的核心方向。

作为项目管理者，您当时核心负责整体统筹运营，具体是如何统筹调配各类资源，应对这场行业突发挑战的？

夏惠婷：线上统考项目，拼的从来不是单一技术，而是全局协调能力、资源整合能力和应急运营能力。我当时主要牵头统筹技术、人力、渠道、客户四大核心资源，搭建了一套高效的全链路运营管理体系。

首先是技术资源统筹。我牵头联动公司技术研发、系统运维、数据安全团队，针对大规模线上统考场景，快速优化远程考试系统架构，升级AI智能监控、实时画面抓拍、行为识别、防替考、防切屏等核心功能，解决了高并发、多终端、跨地域考试的稳定性和公平性问题，保障数千人同时在线考试零卡顿、零崩盘。

其次是人力与团队资源调配。结合全国多省市同步开展项目的需求，我对运营、考务、技术支撑、售后团队进行分组定岗，实行7×24小时轮值机制。针对不同省份的防疫政策、考务要求差异化调配人员，做到一地一方案、一场一保障，确保前端考务执行、中端技术运维、后端应急保障无缝衔接。

再者是渠道与政企资源协调。依托公司全国分支机构布局，我统筹对接各省市事业单位、人社部门、招考单位，快速响应各地政策要求，同步对接考务培训、系统调试、模拟演练、正式统考全流程工作。主动沟通解决各地招考单位的个性化需求，协调解决跨区域协作壁垒，极大提升了项目落地效率。

最后是风险统筹管控。针对线上考试突发故障、考生设备异常、大规模统考适配等各类风险，我牵头制定全套应急预案，提前组织考生模拟考试、设备检测、流程培训，全程实时监控考试动态，第一时间处置突发问题，最大程度规避考试事故，保障招考工作零失误、零风险。

在您的统筹运营下，中才精测的线上考试服务，为各地事业单位解决了哪些实际问题？核心优势体现在哪里？

夏惠婷：最核心的价值，是打破了地域与场景限制，实现了招考工作高效常态化开展。我们依托自主研发的线上远程考试系统和智能监控技术，帮助各地彻底摆脱对线下场地、人工监考的依赖，实现足不出户完成在线考试，极大提升了招考工作的灵活性与便捷性。

同时，我在整体运营中重点把控“标准化、规范化、统一化”，所有合作省市的考试流程、风控标准、服务体系、运维保障全部统一落地。从命题组卷、线上报名、智能监考、实时风控，到自动阅卷、数据统计、成绩归档，实现全流程数字化、智能化、可追溯，既降低了招考单位的人力、场地、时间成本，又严格保障了人才选拔的公平、公正、公开。

凭借完善的资源统筹和运营管理体系，我们2021年全年持续为全国多个省市事业单位招录、岗位竞聘、人才测评等项目提供技术与运营支撑，圆满完成多场大规模线上统考项目，零重大事故、零舆情风险，获得各地合作单位的高度认可。

立足2021年的行业发展趋势，您如何看待线上智能考试模式的未来发展？

夏惠婷：行业特殊变革节点，加速了人才选拔行业的数字化转型。线上远程考试、智能监控测评，不再是应急替代方案，而是行业标准化、常态化的发展方向。未来人才选拔一定会朝着智能化、数字化、无接触、全国统一标准化的方向升级。

接下来，我会继续深耕整体运营管理与全国渠道统筹工作，持续优化服务体系、升级技术配套、细化运营流程，依托中才精测的全国布局优势，持续为全国各省市政企单位提供更安全、更专业、更高效的智能化人才选拔解决方案，助力国内人才招录工作高质量、常态化、规范化开展。

结语

行业变革之下，彰显企业担当与专业实力。2021年，夏惠婷以出色的全局统筹能力、资源调配能力和综合运营管理能力，带领中才精测高效适配行业全新发展变局，用技术赋能+精细化运营，筑牢全国多地事业单位线上人才选拔的安全防线。在她的统筹掌舵下，中才精测不仅圆满完成多项重点招考保障任务，更凭借扎实的服务口碑与成熟的数字化解决方案，进一步巩固了在全国社会化考试与人才测评赛道的领先地位，为行业数字化转型树立了标杆范本。（于静）

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