当前位置: 商业快讯 > 正文

中华人寿石家庄中支开展2022年重大突发事件应急演练活动

2022-11-07 19:15:02       来源:财讯网

2022年10月21至22日,根据总公司的安排和部署,中华人寿石家庄中支开展了重大消费投诉、非正常给付与退保及声誉风险突发事件的综合应急演练,活动得到了公司总经理室的高度重视,全体内外勤员工积极参与。本次综合应急演练旨在检验公司应急管理流程,验证应急预案的可用性和可操作性,提高突发事件的综合处置能力。

1.jpg

为确保此次演练取得实效,参演部门前期做了充分的准备工作,精心设计角色和场景,安排相关人员进行合理分工,依据投诉及声誉风险相关文件规定,按照《重大投诉应急演练脚本》和《声誉风险处置演练脚本》模拟由公司产品停售导致客户无法续保,进而演变成负面舆情的事件。

2.jpg

演练从群体投诉事件积极响应、应急领导小组会议的召开、舆情监测、启动应急预案机制、媒体接待、客户安抚等多角度出发各部门协同联动,有效化解了群体投诉事件,防止声誉事件升级和出现次生风险。整个过程紧张有序、行动迅速、处置及时。

3.jpg

此次演练,营造了学以致用的良好氛围,进一步明确了公司应对突发事件应急工作的流程和相关职能部门的职责,找出了演练中存在的问题和不足,提升了关键岗位人员应急处置能力。后续,中华人寿石家庄中支将继续高度重视投诉及声誉风险管理工作,积极应对防范重大突发事件,为河北金融稳定贡献力量。

关键词:

责任编辑:kj005

文章投诉热线:156 0057 2229 投诉邮箱:29132 36@qq.com
商业快讯

中华人寿石家庄中支开展2022年重大突发事件应急演练活动

2022-11-07 19:15:02   财讯网

2022年10月21至22日,根据总公司的安排和部署,中华人寿石家庄中支开展了重大消费投诉、非正常给付与退保及声誉风险突发事件的综合应急演练,活动得到了公司总经理室的高度重视,全体内外勤员工积极参与。本次综合应急演练旨在检验公司应急管理流程,验证应急预案的可用性和可操作性,提高突发事件的综合处置能力。

1.jpg

为确保此次演练取得实效,参演部门前期做了充分的准备工作,精心设计角色和场景,安排相关人员进行合理分工,依据投诉及声誉风险相关文件规定,按照《重大投诉应急演练脚本》和《声誉风险处置演练脚本》模拟由公司产品停售导致客户无法续保,进而演变成负面舆情的事件。

2.jpg

演练从群体投诉事件积极响应、应急领导小组会议的召开、舆情监测、启动应急预案机制、媒体接待、客户安抚等多角度出发各部门协同联动,有效化解了群体投诉事件,防止声誉事件升级和出现次生风险。整个过程紧张有序、行动迅速、处置及时。

3.jpg

此次演练,营造了学以致用的良好氛围,进一步明确了公司应对突发事件应急工作的流程和相关职能部门的职责,找出了演练中存在的问题和不足,提升了关键岗位人员应急处置能力。后续,中华人寿石家庄中支将继续高度重视投诉及声誉风险管理工作,积极应对防范重大突发事件,为河北金融稳定贡献力量。

责任编辑:kj005

相关阅读

美图推荐

金融科技下,金融企业如何保障信息安全
主播雨化田们再接新活,这次让网友们下载的是交管12123APP
深圳看到科技发布Kandao Meeting S 180°超广角智能视频会议机
QQ音乐做了“一件有意义的小事”,让这些孩子听见“听不见”的音乐

精彩推荐