随着暖通行业迈入数字化、标准化的新阶段，服务模式的转型升级成为企业发展的关键方向。上海伟宁建筑科技有限公司，作为专注于暖通系统集成与产品配套服务的专业企业，正在积极推进一项全流程服务平台的构建，旨在提升行业整体服务能力与流程协同效率。该项目由公司的战略总监钱张镭牵头推进。

“我们不只是做项目，而是搭建行业未来。”钱张镭说。他并非IT出身，却敢于带领企业在数字化系统层面发力——因为在他过往十余年的从业轨迹中，早已习惯用“系统思维”去解决市场、产品和战略的深层问题。

从一线市场到产业布局：在海信日立打下的基础

在加入伟宁之前，钱张镭先后在海信日立旗下的两家企业担任要职，积累了市场一线实战与企业总部战略管理的双重经验。2007年10月至2015年4月，他在上海分公司任大客户经理、分公司副总裁，专注于区域市场拓展与高端客户关系的建设。2015年5月起，他调任总部，担任全国战略客户部副总裁、广西省分公司总经理，主导重点项目的统筹推进与资源整合。这段长达17年的从业经历，不仅锤炼了他对暖通行业全链条的理解，也为他后续推动平台化战略转型打下了坚实的实践基础。

在海信日立，钱张镭主导与保利、华润、大华等大型地产集团的年度战略合作，从制定方案、投标配套、施工管理，到售后保障，他以项目为抓手推动公司在全国范围内形成“项目组团作战”的作战模式。这不仅为企业带来了连续多年的营收增长，也为他本人积累了关于“企业如何跨区域整合资源”的深度认知。

在广西市场，钱张镭带领团队在短短两年内实现年增长60%以上的佳绩；在东北、山东等区域，他则以战略客户思维整合资源，推动销售与品牌联动，为区域市场建立起相对稳固的客户壁垒。

从销售管理到系统构建：战略思维的纵深推进

随着时日的积累，钱张镭对行业系统性的理解逐步清晰起来。在海信日立后期，他开始牵头参与产品选型数据库、客户战略协同系统等工具的搭建，并自主研发了数项管理工具，包括以数字孪生为核心的企业项目战略可视化决策平台在内的三项软件成果。这段经历也为他后来的战略转型打下了基础——让他从一个“懂得把项目做成”的优秀大客户经理，成长为一个“思考如何让组织运作更高效”的战略型管理者。

当面对产品层级多、项目周期长、客户需求差异大的B2B市场，他认识到，若仅靠传统的人力驱动型管理方式，企业将始终陷入“人难带、活难做”的低效循环。而打造一个基于数据驱动、流程可控、服务可追溯的系统平台，才是产业升级的必经之路。

承前启后：在伟宁推动“全流程服务平台”的战略落地

2024年9月，钱张镭加入上海伟宁建筑科技有限公司，出任战略管理方向的核心岗位。他选择伟宁，看中的正是企业“从项目型公司向平台型公司”的战略转型愿景。当前，伟宁在全国拥有丰富的暖通产品集成和配套服务经验，公司正致力于在现有代理及专利产品基础上，向数字化服务平台延伸，构建一套覆盖从设计、选型、交付到运维的全生命周期暖通服务平台。

钱张镭提出的构想是：“我们不是为了追求平台而做平台，而是希望通过它建立一套标准清晰、流程驱动、可复制的服务模式。”这不仅涉及流程再造，更需要打通客户体验、供应链协同、系统交付与数据追踪等多个维度，是一场深度的企业内外部联动。

在他的主导下，全流程服务平台的建设正稳步推进。钱张镭结合其在海信日立管理大型项目的经验，推动引入自研的可视化决策工具，通过数据算法优化项目配置与进度节奏。同时，公司也在探索集成物联网监测系统，结合可视化分析模块，对包括地暖系统、散热器、电热毛巾架、锅炉、水墅适系统等在内的多类暖通设备运行数据进行实时采集与综合分析。这一体系化工具的打造，将为产品安装、调试、运维、服务等环节提供智能支撑，提升整体客户体验与服务标准化水平。

在暖通行业日益向集成化、数字化转型的当下，企业的核心竞争力正从资源堆砌转向体系能力和运营协同。而这种战略升级，离不开具备系统思维与平台能力的“中台型人才”来推动。钱张镭通过在行业一线与战略层的长期实践，形成了从系统架构到运营落地的全局视野，当前正引领伟宁构建面向未来的全流程服务平台，为企业迈向平台化、数据化的集成暖通服务商提供有力支撑。（文/嵇莜嘉）

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