前不久，春日的暖阳尚未完全驱散偏远山区的寒意，58岁的H女士却陷入了一场与病魔和时间赛跑的艰难困境。这天，她被确诊为甲状腺乳头状癌，这一噩耗如同一颗重磅炸弹，瞬间击垮了这个本就并不富裕的家庭。治疗费用像一座无形的大山，沉甸甸地压在H女士和家人的心头，每一分每一秒都在考验着他们的承受能力。

H女士家住偏远山区，交通极为不便，崎岖的山路让每一次出行都变得异常艰难。而且，她自身行动不便，对智能手机复杂的操作界面更是一窍不通。眼看着急需资金治疗，却因无法提交理赔材料而干着急，她的内心充满了焦虑与无助，泪水在眼眶里不停地打转。

就在H女士感到绝望之时，她颤抖着双手拨通了中华人寿四川分公司的报案电话。电话那头，客服人员耐心倾听她的遭遇，一边轻声安慰，一边迅速记录下关键信息。公司得知情况后，没有丝毫犹豫，立即启动了特殊服务通道。

理赔专员小李接到任务后，天还未亮便匆匆出发。他深知，每一分钟的延误都可能影响到H女士的治疗。山路蜿蜒曲折，车辆在颠簸中艰难前行，数百公里的路程，小李一刻也不敢停歇。终于，在上午时分，小李风尘仆仆地赶到了H女士家中。

看到小李的那一刻，H女士一家仿佛看到了救星。小李顾不上休息，立刻投入到工作中。他手把手地教H女士整理理赔资料，仔细核对每一项信息，确保资料完整无误。在他的帮助下，理赔申请顺利完成。

当天下午，好消息传来，12.5万元理赔款如同一场及时雨，迅速汇入了H女士的账户。与此同时，该保单的保费也被豁免。从H女士报案到结案，全程仅仅用了6.5小时。这场高效、温暖的“生命接力”，让H女士一家重新燃起了生活的希望。

H女士感动得热泪盈眶，紧紧握着小李的手说：“没想到保险公司会专门派人来家里帮我们办理理赔，真的太感谢了!你们就是我们的救命恩人啊!”

H女士理赔故事的背后，是中华联合人寿四川分公司对服务品质始终如一的极致追求。公司深知特殊群体的不易，专门建立了特殊群体专属通道。针对老年人、残障人士、卧床患者等，提供“零跑腿”上门服务，由专业人员全程代办理赔手续，让温暖的服务真正触达“最后一公里”。