在枣庄解放北路的梧桐树荫下，漱玉平民大药房九店每天都上演着暖心的健康守护故事。药师魏敬敬在这里度过了八个春秋，从初出茅庐的药学毕业生成长为顾客信赖的“健康天使”，她与糖尿病患者王阿姨的故事，正是漱玉平民“以顾客价值为中心”文化理念的生动缩影。

那是一个普通的营业日，患有糖尿病的王阿姨神色焦灼的来到漱玉平民九店，抓着胳膊直跺脚：“试了五种药膏，还是痒得睡不着！”她胳膊上的抓痕红得刺眼，情绪激动得差点掀翻药架。面对王阿姨的焦急与无助，魏敬敬没有急于拿药品，而是先递上一杯温水，轻声安慰：“阿姨您坐下，我问问情况。”她翻出糖尿病用药手册，仔细核对王阿姨的降糖药，同时敏锐地察觉到问题可能出在饮食上。

“您最近是不是偷偷吃了粽子？”魏敬敬的询问让王阿姨声音变小：“就吃了半个......”魏敬敬指着手册上的血糖曲线，耐心解释：“您看，粽子升糖快，血糖一高，皮肤就容易痒。”在为王阿姨挑选止痒药膏时，她根据王阿姨的实际情况，选了支平价且有效的药膏。不仅如此，她还在便签上画了个餐盘，详细叮嘱饮食注意事项：“早上吃一个鸡蛋，中午多吃菠菜，晚上别喝汤......”

此后的两周，魏敬敬每天都会给王阿姨发微信，关心她的血糖情况和药膏使用效果。第三周王阿姨来复查时，胳膊上的抓痕明显淡了，还特意提着自家蒸的杂粮馒头送给魏敬敬：“小魏你尝尝，按你说的方子做的，没放糖。”如今，王阿姨成了漱玉平民九店的“编外宣传员”，逢人便夸：“找小魏，她不光给你拿药，还管你吃饭。”

当被问及八年如一日坚守的动力时，魏敬敬正给一位老人贴“服药时间表”，她头也不抬地说：“你看这工牌，‘魏敬敬’三个字后面，藏着多少人等着好起来的心呢。”在漱玉平民大药房，像魏敬敬这样的员工还有很多。他们以实际行动践行着公司“全心全意保障人民健康”的企业使命，将“专业、温暖”的服务理念融入到每一个细节中。

如今，漱玉平民九店的意见簿上写满了“谢谢小魏”的暖心话语，而魏敬敬的笔记本也越记越厚，最新的一条是：“教李叔用手机查血糖记录，他孙女说，爷爷现在比她还会玩 APP。”字里行间，满是一个药店人最朴素的骄傲——不是得了多少奖状，而是看着那些被病痛折磨的人，慢慢好起来，笑着走进来。

漱玉平民大药房正是凭借着这样一群坚守初心、用心服务的员工，在医药零售行业中树立起了良好的品牌形象。相信未来，漱玉平民将继续秉持企业文化理念，肩负起企业社会责任，为更多顾客提供优质、贴心的健康服务，让“漱玉平民”成为百姓心中值得信赖的健康守护者。