在存量竞争日益加剧的家居行业，流量已成为决定卖场生存发展的关键命脉。作为西南家居卖场龙头企业，富森美的经营实践深刻揭示了行业流量格局的深层变革，其核心在于构建并落地了“品牌筑池-线上破圈-双线闭环-商户赋能”的四维体系。

富森美凭借二十余年的深耕，形成了以空间壁垒（自持物业占比超90%）、强大口碑（川渝地区消费者认知度达82%）和高商户黏性（头部品牌区域首店入驻率92%）为核心的“三驾马车”护城河，这使得其市场占有率稳居成都首位。

数字化引流与双线转化：重构流量运营模式

面对流量来源的多元化与碎片化，富森美通过强大的数字化基建重塑了流量运营模式，成功将线上流量转化为线下增长引擎。2024年，其线上运营呈现爆发式增长，全年开展直播486场，观看人次超280万，短视频曝光量突破5亿次，线上贡献的客户线索量激增62%。

这得益于其构建的“直播矩阵”（含超级品牌日、品类专场、商户日播）、“场景化内容”（如小红书爆款笔记带动门店打卡客流增40%）和“精细化私域运营”（企业微信沉淀80万高价值客户，社群复购周期缩短至45天）。

尤为关键的是，富森美通过“全域引流-精准触达-体验成交-数据沉淀”的双线深度融合闭环，成功将线上流量转化为线下留量，例如其“富森美优选”小程序实现全流程数字化，结合18场大型线下活动（如单场超5万人次的品质家居节），种种举措使其客流转化率在行业疲软下逆势增长6.3%，重新定义了家居零售的线上线下关系。

商户赋能与生态构建：从租金依赖到价值共生

富森美竞争力的本质已从单纯的“物业出租”升级为“生态运营”，其核心在于构建了与商户“价值共生”的赋能体系。2024年，富森美投入超2000万元构建商户成长体系，通过“1+3新营销计划”培训商户团队超2万人次，并创新实施分层赋能机制（为头部提供定制流量包，为中小商户提供直播特训营、内容工作坊，孵化商户短视频账号217个）、开放数据共享（如小区热力图、品类搜索指数）以及推动生态协同共创（成立“家居生态联盟”，落地46场跨界营销）。这种“授人以渔”的模式显著提升了商户自主获客能力（平均提升50%），帮助300余家中小商户实现线上获客营收从零到25%的突破。

同时，面对市场压力，富森美通过“分级定价”“一户一策”等灵活租金政策与商户共担风险，并积极拓展存量房市场（如“老房焕新”战略）及创新业态（如打造主题街区、引入主理人经济），将卖场升级为“生活方式目的地”，最终在2024年实现营收14.3亿元、净利润7.02亿元、毛利率67.24%，并在2025年一季度维持了65%以上的高毛利，展现了强韧的盈利能力。