“希望法院能对保险公司提示说明义务认定给予更多指导……”

“这类案件的理赔标准，有时确实把握不准……”

近日，湖南省株洲市保险行业协会会议室内气氛热烈，一场别开生面的“法企面对面”座谈会正在这里举行。这场由株洲市中级人民法院民二庭牵头组织、作为“让保险更保险”部门亮点品牌建设的特色实践，旨在与保险行业代表深入交流，既认真听取保险公司的意见与困惑，也通过典型案例分析，对保险合同格式条款、免责条款订立及提示说明义务履行等提出规范要求，共同努力改变保险行业在群众心中“只买不赔”的信任危机，切实筑牢“让保险更保险”的司法服务品牌。

会上，来自全市各大保险公司的法务、理赔负责人争相发言，抛出了一个又一个来自一线、鲜活的实务难题。从合同条款的明确说明，到通用案件的法律适用，问题直接而具体。

面对行业的困惑与期待，民二庭的法官们始终仔细倾听，认真记录。庭长和法官代表们结合审判实例，“接地气”地逐一回应，既讲清了法理，也分析了事理，更分享了从源头上规范流程、避免纠纷的思路。现场交流中普遍认为，许多问题的答案需要在实践中共同探寻。这场热烈的讨论，让法院与保险行业之间的理解更为深入，取得了预期的良好效果。

现场思想的碰撞火花四溅，原定结束时间一再延后。与会代表纷纷表示，这样“零距离”、“掏心窝”的沟通非常“解渴”，不仅解答了具体问题，更搭建起一座畅通无阻的“连心桥”。

此次与株洲保险十大头部企业面对面的座谈会是民二庭今年开展“让保险更保险”的部门亮点品牌实践。今后，民二庭将持续擦亮这一品牌，通过加强前端指导、深化诉源治理，促进保险经营更规范、合同履行更顺畅、纠纷化解更高效，切实增强人民群众在保险保障中的获得感与安全感，为营造更加公平、可预期的法治化营商环境贡献司法智慧与力量。（李明 王家敏）