浦发银行广州分行积极响应国家应对人口老龄化战略，以“浦颐金生”养老金融品牌为核心，深耕银发群体全生命周期需求，通过产品体系创新、生态资源融合、适老化服务升级、金融宣教赋能，打造“专业、温暖、多元、安全”的养老金融服务矩阵，既守护了老年群体的“钱袋子”，又满足了其健康养老、精神需求等多元期待，为民生福祉提升与老年友好型社会建设注入金融温情。

打造全维产品体系 精准适配养老需求

随着人口老龄化进程加速，老年群体对养老金融产品的需求从单一储蓄向 “稳健增值 + 保障覆盖 + 财富传承” 多元升级，传统产品难以满足差异化诉求。浦发银行广州分行锚定这一痛点，以 “浦颐金生” 品牌为核心，构建覆盖养老三支柱的全周期产品体系。在个人养老金领域，优选上架近 200 款多元化产品，涵盖稳健型储蓄、低风险理财、养老保险、财富传承信托等，适配不同年龄、风险偏好的老年客户；在企业年金与职业年金领域，实现托管服务覆盖 8000 余家企业，服务规模超 5400 亿元，位居股份制银行前列。同时，针对银发经济产业，累计投放贷款超 200 亿元，助力养老产业基础设施升级。

创新“金融+”生态融合拓展养老服务边界

老年群体在养老过程中面临“金融需求与健康、公益、消费场景脱节” 的现实困境，单一金融服务已无法满足品质养老期待。浦发银行广州分行打破服务壁垒，创新 “金融 + 健康 + 公益+消费”生态融合模式，为银发群体提供一站式解决方案。联合中国太保旗下机构推出 “守护记忆・爱心网点” 公益项目，在广州等 5 个城市共建百家养老金融工作室，引入 VR 脑健康科普、AI 认知障碍筛查等数智化公益服务；定制 “太保蓝卡” 权益，整合优质医疗资源，提供线上问诊、线下陪诊等服务，破解 “看病难、无人陪” 痛点；联合中国银联、光明、锦江等伙伴成立 “敬老消费生态圈”，开展惠老支付活动，惠及 25 万人次。

升级适老化服务举措 跨越数字服务鸿沟

老年群体普遍面临行动不便、数字技能不足等问题，传统金融服务的物理限制与数字化门槛成为养老金融服务的 “堵点”。浦发银行广州分行秉持 “科技向善” 理念，从线下网点到线上平台全方位升级适老化服务。线下网点全面焕新，设置 “银发服务专区”，配备老花镜、轮椅、放大镜等便民设施，开设 “敬老服务窗口”，由专业 “敬老服务专员” 提供一对一指导；针对行动不便的老年客户，组建移动服务团队，依托 “云柜”“移动 PAD” 等工具提供上门服务。线上优化手机银行关爱版 APP，简化操作界面、放大字体图标、增设语音引导功能，累计服务超 850 万户老年客户。

浦发银行广州分行以养老金融为纽带，用多元产品回应需求，用生态融合拓展边界，用适老服务传递温度，用宣教赋能筑牢防线。从财富保障到健康守护，从便捷服务到安全护航，分行始终将老年群体的幸福晚年放在心上，以专业担当践行 “金融为民” 初心，为粤港澳大湾区老年友好型社会建设贡献浦发力量，让每一位银发长者都能在金融服务的滋养下安享幸福时光。（陈香颖）

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