“您好!我们是上阿图什所客户经理，现在正在开展用电服务走访，方便吗?”因近期上阿图什区域客户侧用电问题突增，1月9日下午，供电服务指挥中心联合上阿图什供电所相关工作人员对塔库提村、阿克买拉村开展走访。

随着春节临近，为切实做好供电优质服务工作，该中心精心部署开展“精准服务，温暖民心”上门走访活动。前期通过大数据筛查，将2025全年期间电压波动异常台区、近期数据敏感台区作为走访重点区域，对辖区内相关客户用电情况进行全面摸排、梳理，制定详实台账及走访指南，实行“一对一”开展精准走访。 走访过程中，工作人员征得图尔荪江大爷同意后，对该用户家庭用电设备进行一次巡检，对客户不良用电习惯提出的意见和建议，同时对其他用户用电方面建议进行详细的记录。

查问题、问需求、找不足。此次开展“精准服务，温暖民心”上门走访活动，就是要通过与客户“零距离”接触，面对面谈心，尤其多听敏感客户、返乡人员等对用电服务的真实意见和建议，在有效帮助降低客户用电能耗的同时，不断提升自身的服务质量和水平，真正做到了为客户安全可靠用电保驾护航。

随着佳节来临，该中心将坚持以客户为中心，将精心走访常态化，用实际行动与客户架起了“连心桥”，用优质可靠的电力服务与客户的“零距离”互动，让客户得到更加暖心、快捷、优质的服务。(张亚林、秦亚菲)

信息来源：国网克州供电公司