“文霜这孩子，比亲闺女还上心！”在莱芜漱玉平民大药房南方商城店周边社区，提及店员秦文霜，老顾客赵阿姨的夸赞总能引发邻里共鸣。这位普通的药店店员，用她的专业服务和温暖陪伴，成为了许多老年居民心中可靠的“暖心人”。

今年62岁的赵阿姨，因年轻时过度操劳，常年受腰椎酸痛、膝关节僵硬的困扰，每逢阴雨天，疼痛更是加剧，尝试多种调理方式后效果均不明显，直到她来到这家门店——漱玉平民大药房南方商城店，遇到了参加过专业骨健康培训的秦文霜，赵阿姨多年的疼痛烦恼也终于迎来了缓解的转机。

凭借扎实的专业功底和标准化的健康评估流程，秦文霜运用专业手法为赵阿姨调理，并量身定制了居家护理方案，详细注明保暖要点、自我按摩技巧及营养补充建议，同时留下联系方式，方便赵阿姨随时咨询。

“文霜，你这按摩手法真管用，按完腰舒服多了！”经过连续三次专业且细致的调理，赵阿姨的腰酸背痛症状明显缓解，走路时膝关节也灵活了不少。如今，赵阿姨不仅成了门店骨健康服务的忠实常客，还主动当起“宣传员”，拉着社区老姐妹一起前来体验：“文霜这孩子学了真本事，咱社区老人的骨骼健康有保障了！”

长期与社区老人接触中，秦文霜注意到，许多老人日常独自看病、缺乏陪伴，内心格外渴望关怀。为此，在做好日常健康服务的基础上，还积极组织饺子宴等温情活动，让老人们在获得健康管理的同时，也能感受到邻里相聚的温暖，使门店不仅成为健康驿站，更成为社区老人的“暖心港湾”。

秦文霜和赵阿姨的故事，是当前老龄化社会的一个缩影。随着老年人口不断增加，尤其是独居、空巢老人增多，就医不便、健康管理缺失成为他们面临的普遍难题。如何让老年人在家门口就能享受到专业、便捷的健康服务，既是老人们的期盼，也是基层社区治理的重要课题。

民之所盼，正是服务所向。近年来，一些连锁药店企业开始尝试向社区健康服务站转型。以漱玉平民大药房为例，其依托全国连锁网络打造筋骨健康管理平台，设立骨健康服务中心，核心宗旨便是为市民提供专业、便捷的惠民服务，让群众在家门口就能应对常见骨健康问题。

据了解，漱玉平民骨健康服务中心免费为老年群体提供骨病诊查、会员建档、用药指导、物理调理等综合健康关怀，所有服务均由经过企业总部严格系统培训的骨健康专员一对一开展，全程保障服务的专业性与可靠性，切实缓解老年群体“看病远、调理难”的困扰，用专业力量守护老年健康。

不止于骨健康服务，近年来漱玉平民持续升级“漱玉暖心健康驿站”服务体系，在全国超20座城市、数千家门店打造“漱玉暖心驿站”。驿站不仅提供爱心伞、暖心茶等日常便民服务，更聚焦社区居民应急需求，设立急救药箱、当季关怀、跌打损伤处理等“急时守护”项目，逐步构建起贴近社区的健康支持网络。

从一线服务者的温情坚守，到企业层面的体系化担当，老年健康服务的完善，离不开每一份微小力量的汇聚。唯有更多基层从业者坚守初心、更多企业主动作为、全社会凝聚起关爱老年群体的共识，才能让专业服务有温度、社区治理有力度，让每一位老年人都能安享幸福晚年，为社会和谐稳定与民生福祉提升注入持久动力。

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