在自助棋牌行业稳步发展的当下，内部团队的专业素养与协同效能，是支撑品牌为加盟商赋能、实现持续增长的核心保障。麻和友基于3000多家门店运营数据，梳理行业服务痛点与内部工作重点，特别开展「跨部门协同交流与学习」专项培训，全面提升员工专业技能与全链路服务能力，助力品牌与加盟商实现共赢发展。

课程一：私域运营课程——精准锁客，赋能门店增收

麻和友深刻意识到——私域客群维护是门店稳定营收的关键。该课程聚焦私域运营核心方法论，帮助员工全面掌握数据化巡群技巧、经营数据拆解、性化私域方案设计等内容。通过培训，员工能够精准洞察门店私域运营痛点，为加盟商提供专业且可落地的指导建议，助力门店高效锁客，稳步提升用户复购率与营业额。

课程二：抖音运营课程——吃透流量逻辑，助力门店破圈

课程从 0 到 1 拆解门店抖音账号搭建全流程，深度解析平台推流机制、内容创作技巧与营销活动参与策略。同时强化实训指导能力培养，让麻和友内部员工熟练掌握新店成长周期的全流程跟进方法，能够为加盟商提供从内容策划到转化变现的一站式支持，助力门店精准获取流量、扩大曝光范围，打通 “获客 - 收益” 双向通道。

课程三：美团运营课程——全流程拆解，提升转化效能

立足用户消费心理与平台转化逻辑，课程重点讲解新店上线关键操作、门店信息优化技巧、团购套餐设计要点及评价管理方法。麻和友通过此次培训，让员工能够独立具备诊断门店数据表现的能力，快速找到运营问题并提供切实可行的解决方案，为加盟商提供全流程运营指导，多维度提升门店运营流畅度与下单转化率。

课程四：24H在线客服课程——专业实操赋能

基于品牌多年门店运营经验，课程围绕用户下单、预约核销等核心场景，系统的为学员传授后台套餐配置、订单处理等实操技能，同时覆盖软硬件一体化基础运维知识。通过培训，员工将能高效应对加盟商及终端顾客的各类问题，以标准化、专业化的服务保障门店稳定运营，持续提升顾客满意度与品牌口碑。

课程五：小程序维护课程——跨部门协同

小程序作为门店线上预约与支付的核心载体，其稳定运行直接影响经营体验。课程聚焦智能化软硬件一体设备原理、硬件故障反馈流程及复杂问题处理方法，重点培养员工与技术部门的高效对接能力。通过培训，员工将能快速响应加盟商的技术需求，精准传递问题、协同推进解决，为门店顺畅运营筑牢技术支撑。

运营逻辑贯通，全链路视角为加盟商开店筑牢后盾

本次「跨部门学习共创活动」，全面覆盖品牌门店运营的核心服务环节，有效推动内部员工从单一岗位视角向全链路服务视角转变。通过系统化的培训，有效提升了员工的专业技能水平、问题解决能力与团队协作能力，构建起 “全局化、一体化” 的服务思维模式，为后续麻和友精准对接加盟商需求、提供全周期运营支持夯实了基础。

依托品牌实力，赋能员工与加盟商共成长

麻和友作为自助棋牌行业的领军品牌，全国门店超 3000 家，覆盖 200 余个城市，依托 “智能化硬件 + SaaS 系统 + 全托管运营” 核心模式，稳居华南区域的头部地位。此次开展的内部专项培训，既是强化服务能力的关键举措，更将以更专业的团队支持，推动品牌与加盟商高质量共赢。

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