为切实筑牢节后供电安全防线，持续提升供电服务质效，2月26日，配网管理部组织专人深入辖区高报修、低电压台区，在走访质效督查与便民服务行动，以“督查促规范、服务暖民心”为目标，将安全保障、政策宣传、诉求通道搭建等服务精准送达千家万户。

本次下台区检查走访聚焦多项目标任务，层层压实责任，推动服务落地。工作组以“全覆盖、无死角”为原则，重点督查各供电所人员走访履职情况，通过现场核查、客户回访等方式，确保走访工作不走过场、取得实效。

在走访过程中，工作人员化身“电力科普员”，结合冬季用电特点，向群众细致讲解电暖器、电磁炉等设备安全使用规范，普及电气火灾应急处置、触电急救等常识。同时着力推进返乡客户服务微信群入群工作，现场引导客户扫码入群，实现“一户一入群、诉求即时达”。

下一步，该部门将持续跟踪走访质效整改情况，动态更新客户需求台账，加密春节前台区巡检频次，优化应急抢修机制，以更坚实的供电保障、更优质的服务举措，守护万家灯火通明。(王成、张亚林)

信息来源：国网克州供电公司