近日,北大方正人寿无锡中心支公司完成一起重大疾病保险理赔案件,以高效专业的服务与暖心关怀赢得客户高度认可,为此2026年1月客户专程赠送锦旗致谢,对北大方正人寿产品与服务表达高度赞誉。

2019年1月21日,崔先生(化名)为自身投保北大方正人寿爱无忧两全保险及附加爱无忧重大疾病保险等产品,构建全面健康保障。2025年11月,崔先生在单位体检中发现结肠息肉,同年12月于无锡市人民医院治疗期间确诊直肠恶性肿瘤。患病期间,崔先生及时联系保单服务人员王永凤告知病情与诊疗情况。

获悉客户情况后,王永凤第一时间前往医院探望慰问,安抚客户情绪。经核查,崔先生符合公司重疾先赔服务条件,服务人员全程主动协助整理、完善理赔资料,确保流程高效顺畅。崔先生出院后,公司立即启动重疾先赔流程,2026年1月14日接收理赔材料,1月21日完成全部审核,向崔先生给付重大疾病保险金20万元,并豁免后续保费近2万元,相关保险合同继续有效。

高效便捷的理赔与贴心周到的服务,让崔先生深受感动。为表达谢意,崔先生特意制作锦旗,赠予王永凤及北大方正人寿无锡中支,以实际行动肯定服务品质与企业信誉。

一面锦旗承载一份信任,一次理赔兑现一份承诺。此次案件是北大方正人寿践行保险保障初心、优化理赔服务的生动实践。未来,公司将持续坚守以客户为中心,不断升级服务流程、提升服务体验,以专业能力与暖心服务为广大人民的健康与幸福保驾护航,切实履行金融保险企业的社会责任与使命担当。

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