2026年3月2日，大连地区迎来马年初雪，路面湿滑，道路交通压力骤增。这场春寒料峭中的意外风雪，让许多车主措手不及，然而，就在这场意料之外的天气突变中，平安产险大连分公司早已未雨绸缪，提前部署、迅速响应，第一时间启动降雪天气防灾减灾救灾应急预案，成立应急指挥小组，全面统筹调度理赔、救援、服务等全链条资源，全力保障车主出行安全与理赔服务畅通。

本次应急预案聚焦灾前预警、灾中快处、灾后速赔，依托气象预警与鹰眼系统提前研判风险，向车主推送冰雪行车安全提示；灾中实行7×24小时值守，增派查勘救援力量，优先处置人伤、受困、拥堵路段等紧急案件，最大限度降低二次事故风险。

服务方面，公司全面升级雪天理赔举措：开通绿色理赔通道，简化查勘与单证流程，小额案件免现场、免纸质材料；联合人保公司资源共享、互通互认；联动合作救援机构，增派清障车与施救设备，提供免费搭电、脱困、拖车等应急救援;人伤案件实行医疗费用垫付、符合条件的案件免交警事故认定书，切实减轻客户负担。

截至3月2日16时，平安产险大连分公司累计受理雪天相关车险报案239笔，完成现场救援17次，线上案件占比54%，最快一笔赔付22分钟到账。整体理赔时效与服务满意度保持高位。

风雪未歇，服务不停。平安产险大连分公司用快速响应、高效处置，让每一次风雪中求助都能得到及时回应。这抹穿梭在大街小巷里的“平安橙”，不仅是事故现场的处置者，更是守护出行的温暖力量，用专业与坚守诠释着“服务不降温，响应不减速”的承诺。