3.15 | 清朗金融网络 守护安心消费

平安产险苏州分公司全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为助力提升社会公众金融素养，平安产险苏州分公司于“3·15”期间积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动主题

紧扣保护金融权益主旨，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，营造清朗有序的金融市场环境。一方面大力弘扬中国特色金融文化，彰显金融正能量，展现金融行业利用数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求等解民忧、惠民生、暖民心的实事范例和亮点举措。另一方面针对金融网络乱象加强消保提醒提示，帮助消费者筑牢财产安全防线。

活动口号

清朗金融网络 守护安心消费

活动时间

2025年3月9日至2025年3月15日

活动部署

平安产险苏州分公司积极响应监管工作号召，成立“3.15”金融消费者权益保护教育宣传专项工作小组，全面贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，围绕提升公众金融素养、增强风险防范意识、维护合法权益等核心目标，组织开展形式多样、内容丰富的宣传活动。

高管带头持续做好金融教育工作

为切实发挥高管的示范引领作用，深化员工及消费者对消保理念的理解与认同，我公司将聚焦金融消费者的八项基本权利、适当性管理、消费风险防范等内容，录制“金融高管讲消保”教育宣传视频。由公司高管亲身传递金融知识，以实际行动推动金融教育普及，切实提升消费者权益保护工作质效。

运用科技手段拓宽教育覆盖范围

为提升全体员工的金融服务意识，我公司将组织从业人员通过平安知鸟APP学习消费者权益保护知识，并完成通关测试，切实引导员工树立诚信经营理念，规范营销行为。同时，线下活动将融入机器人互动教育，并联合电台开展高管直播；线上则通过公司官微、“好车主”等平台设立“金融教育专区”，联合主流媒体发布“以案说险”“风险提示”等金融知识内容，以多元化媒介、多渠道传播、多种形式联动，助力消费者“懂保险、明事理，做金融明白人”。

聚焦重点人群构建多维保险服务体系

我公司立足金融消费者的实际需求，将传递金融消保理念与为民办实事紧密结合。在3·15宣传期间，各营业网点在醒目位置张贴主题海报、播放教育视频，营造浓厚的活动氛围。开展多场“总经理接待日”活动，与客户面对面交流，倾听客户声音，了解客户痛点与需求，回应人民群众关切。同时，我公司聚焦“老年人、两司两员”等重点群体，开展线上线下教育宣传活动，打造“消保宣传巴士”深入苏州远郊农村，为村民宣导金融防诈知识，切实保障农村群众金融消费权益，不断提升金融服务乡村振兴质效。

后续，平安产险苏州分公司将不断提升服务水平，创新服务模式，丰富服务内涵，以实际行动守护金融消费者的权益，不断提升人民群众的获得感、满足感与安全感，为金融行业的高质量发展贡献更多力量。