近年来，赤水市石堡乡聚焦群众社保服务诉求和需要，探索推行“三零工作法”，实现社保政策解读“零距离”、申领认证“零跑腿”、待遇发放“零障碍”的目标任务，不断提升社保服务质效，让惠民政策真正落地生根。

政策解读“零距离”。坚持线下线下政策解读同频共振、共同发力，提升群众对政策知晓率。线上，采取电话通知、抖音视频、村组微信群等方式推送社保相关政策，针对群众关注热点、要点，进行点对点答疑解惑。线下，组建由社保经办人员、村（社区）干部、驻组干部组成的政策宣讲队，围绕社保政策规定、参保标准、登记申领、认证发放等方面，深入田间地头、群众院坝开展“社保服务进万家”活动，进一步提高群众对社保政策的知晓率。目前已累计开展宣讲40余场次，覆盖群众1000余人次，发放宣传手册800余份。同时，设立村级社保咨询点5个，安排专人提供“一对一”政策答疑服务，累计向群众解答社保相关问题155个。

申领认证“零跑腿”。落实动态跟踪机制，通过定点提醒和数据比对，引导符合条件对象通过贵州人社、政务服务网等平台进行智能申领，将传统“面对面”办理转变为“键对键”服务，实现社保业务“一网通办”“跨省通办”。针对不熟悉智能设备老年人或病残弱等特殊群体，搭建线下服务平台，推出“预约上门+帮办代办”服务模式，构建以“自助认证为主、人工认证为辅、上门服务兜底”的多层次认证服务体系，以此打破时间和空间的限制，确保社保服务全面覆盖。2025年以来已累计为群众开展申领认证服务2200余人次。

待遇发放“零障碍”。依托大数据平台，落实信息跟踪了解和动态更新机制，通过主动发现和精准推送，将以往“人找政策”固有模式转变为“政策找人”服务导向，从源头杜绝死亡冒领、多领、重复享受待遇等情况发生，切实保障广大待遇领取人员的合法权益。同时，加强与财政、税务、业务主管等部门多方联动，落实异常情况预警和快速响应机制，畅通发放渠道，确保补贴待遇及时、准确、足额发放到群众手中。

下一步，石堡乡将继续坚持“以人为本、服务至上”理念，采取更多暖心、贴心的工作举措，全力打通社保服务“最后一公里”，切实提高石堡群众的获得感、幸福感和满意度。(张代勤 任涛)