清朗金融网络 守护安心消费——鼎和保险 广东分公司多维开展3・15消保宣教活动

2026年3・15国际消费者权益日来临之际，鼎和保险广东分公司紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，统筹全省各分支机构，联动地方政府、行业协会及企业单位，开展多形式、广覆盖、精准化的金融消费者权益保护教育宣传系列活动。活动聚焦重点群体、创新宣教形式、深耕暖心服务、强化合规建设，将金融知识与维权技巧送到群众身边，全方位提升公众金融素养与风险防范能力，切实践行金融为民理念，用心守护消费者“钱袋子”安全。

本次系列活动精准聚焦“一老一少一新”及“两司两员”新就业群体等金融消费重点对象，开展靶向式宣教服务，让消保宣传更接地气、更入人心。针对老年群体，广东分公司走进广州供电局，为离退休老同志开展养老反诈专项宣传，揭露医保报销诈骗、非法代理退保等骗局，用贴心服务筑牢老年群体金融安全防线；顺德中支在政府主办的宣传活动中特设“老年人群体普法区”，手把手指导老年人跨越“数字鸿沟”；揭阳中支则在营业网点配备便民药箱、老花镜、轮椅等物资，设立爱心窗口与专座，优化适老化服务体验。面向青少年群体，东莞中支走进南城阳光中心小学，通过反诈金融常识问答等互动形式普及知识，培养青少年财经素养与正确消费观；江门中支走进新会区机电职业学校，结合校园贷、网络刷单、游戏账号充值诈骗等典型案例，为学生讲解高发骗局的防范要点。针对新市民及新就业群体，梅州中支、阳江中支分别走进蜂派出行司机服务中心、叮叮出租车公司，为网约车、出租车司机拆解虚假贷款、代理退保等行业高发骗局；天河支公司面向新市民、快递员及写字楼员工，结合职业特点普及个人信息保护、保险产品“三适当”匹配原则等实用内容；中山中支则深入社区，为快递外卖员等“两司两员”群体发放定制化宣传资料，解读非法集资、电信诈骗等风险套路。

为让消保知识触达更多人群，鼎和保险广东分公司创新宣教形式，深化政企社多方联动，构建起线上线下协同、点面结合的宣教体系。番禺支公司开展趣味问答、有奖互动，让群众在轻松氛围中掌握反诈防骗、理性投保等知识；汕尾中支设置金融知识抽题答题环节，围绕反洗钱、非法集资识别等核心内容开展趣味互动，掀起群众参与热潮。公司扎实推进金融知识“五进入”活动，走进广东多地供电企业，为职工普及保险消费维权、个人信息保护等知识，以案说险提醒金融风险；河源中支参与当地保险行业协会、政府部门主办的集中宣传活动，融入行业与地方消保合力；清远中支创新将无偿献血公益行动与消保宣传结合，实现公益与消保双向赋能，同时联合监管部门及行业协会深入社区，普及金融反诈、反洗钱及消防安全等知识。

在做好外部宣教的同时，鼎和保险广东分公司更从暖心服务升级与内部合规建设入手，筑牢消保服务根基。肇庆中支率先开展“高管讲消保”主题活动，由总经理带头宣讲金融消费者八项权利、理赔服务规范等内容，强调将消保理念嵌入业务全流程，并开通投诉绿色通道，实现客户诉求接诉即办；揭阳、中山、清远等中支相继开展总经理接待日活动，直面消费者诉求，现场回应解决服务痛点难点问题。东莞中支围绕“三适当”原则开展从业人员专项合规培训，强化一线人员产品认知与合规意识，坚决杜绝虚假宣传和销售误导行为，同时在职场公众教育区摆放宣传手册、循环播放金融反诈视频，多渠道向公众普及知识。

此次3・15消保系列活动覆盖广东省多个地市，形式多样、针对性强，有效提升了广大群众的金融风险识别能力、自我保护意识和依法维权能力，充分展现了鼎和保险的社会责任与服务温度。下一步，鼎和保险广东分公司将以此次活动为契机，推动消保宣传教育常态化、精准化、机制化，把消保工作全面融入产品销售、承保理赔、客户服务全流程，持续完善消费者权益保护体系。针对“两司两员”、老年人、新市民等重点群体打造专属消保服务，不断提升保险服务质效，以专业保障与暖心服务护航金融消费安全，助力营造清朗有序的金融市场环境，为服务经济社会高质量发展贡献保险力量。（投稿：朱淑贞）

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。