“驿路同心·畅融城市”沟通能力提升工作坊圆满举办

助力新就业群体融入城市新生活

为深化新就业群体服务效能，3月18日，成都市金牛区西安街道花牌坊社区成功举办“新就业群体暖心服务：‘驿路同心·畅融城市’沟通能力提升工作坊”，吸引辖区快递员、外卖员等新就业群体代表及企业志愿者共同参与。活动通过沉浸式互动体验助力其突破职业困境，更创新设立“法律援助流动站”，为新就业群体筑起权益保障新防线。

活动以“信任搭建”为起点，通过“信任背靠背”“信任盲行”等环节打破群体间心理壁垒。参与者分享工作场景中的信任需求，如“希望客户信任准时送达”的朴素心声。在“信任盲行”游戏中，蒙眼者与引路人通过非语言沟通完成障碍穿越，角色互换后，大家纷纷感慨：“信任源于可靠行动，就像工作中用准时送达赢得客户信赖。”

在“沟通加速器”环节，“沟通七巧板”游戏将团队协作与高效沟通深度融合。7个小组通过资源协调、任务拆解实现沟通目标。初期各组陷入“各自为战”困境，经复盘后，通过主动共享需求、建立跨组协作机制，参与者通过指挥拼图、激励团队提升领导效能，培养了参与者的系统思维与科学决策能力。

“社交达人养成记”环节通过“优点轰炸”“社交名片设计”等互动拓展社交网络。参与者设计包含姓名、职业、擅长领域、兴趣爱好的社交名片，在自由社交时间内主动与不同小组伙伴充分交流，分享“多与社区居民交流能获得更多订单好评”的实践智慧。最后，各小组提出“定期分享沟通技巧、互相介绍优质客户”等未来行动计划，参与者身份认同与集体归属感显著提升。

值得关注的是，由社区联合专业法律团队形成的“法律援助流动站”为新就业群体提供坚实后盾，其聚焦快递员、外卖员等群体高频法律需求，如劳动权益保障、交通事故处理、合同纠纷调解等，通过定期驻点咨询、案例普法等形式，帮助新就业群体提升法律意识，解决“维权难、取证难”等实际问题。

此次工作坊通过场景化指导、实战化演练，不仅提升了新就业群体的沟通技巧与工作效率，更搭建了交友平台、拓宽了参与渠道。法律援助流动站的设立，更从权益保障层面为新就业群体注入“强心针”，助力其从“城市过客”转变为“社区主人”。活动搭建长期互助平台，推动新就业群体深度融入社区、融入城市，为构建和谐共融的社区氛围注入新动能。