在2025年世界青年科学家峰会现场，一台AI脚型扫描仪成为全场焦点。消费者赤足站上设备，仅需数秒，脚长、足弓、体重等精准数据便被采集，一份专属足部数据报告随即生成。这并非科幻场景，而是浙江奥康鞋业股份有限公司（以下简称“奥康国际”）以“智”为核心引擎，将科技基因深度浸润品牌发展每一个环节、奏响数智化转型奋进乐章的生动实践。

以智服人 打造高效服务闭环

针对鞋类电商客服长期存在的响应滞后、回复偏差、运营成本居高不下等行业痛点，奥康国际精准破局，搭建起以“AI大模型+RPA+专属知识库”为核心的电商客服AI智能体，彻底改写传统客服模式。该智能体实现7×24小时不间断高效响应，借助AI大模型的自然语言处理能力，将消费者口语化、碎片化需求精准转化为标准化服务指令，同时联动RPA技术完成跨系统自动化操作，大幅减少人工干预。项目落地后，成效立竿见影：单日咨询处理量提升4倍，售后处理人工成本降低87.5%，客服回复错误率下降97%，实现了服务质量与运营效率的双重提升。

在线下体验端，AI脚型扫描仪打破了传统鞋履选购的“经验主义”局限。它不仅精准采集足部数据，还能为用户智能推荐适配的定制鞋款。消费者下单后，脚型数据及订单实时传输至大数据中台，工厂依据专属数据启动生产，用户还可通过手机全程跟踪进度。这套成熟的C2M一站式智能定制解决方案，让“科技服务于人”的精准化体验从概念走向现实，也标志着奥康国际从传统制造企业向“数智化服务企业”的成功转型。

以智造物 筑牢产品品质根基

自2017年起，奥康国际便坚定实施“机器换人”策略，持续集成先进三维设计技术与高端数控设备。2024年，奥康国际对瓯北制造基地车间进行全面升级，为智能生产注入新的科技因子：3D视觉打粗机器人采用AI算法与3D视觉技术，快速完成轮廓识别与轨迹规划，精准完成打粗工艺；意大利智能真皮切割机自动完成扫描、排版、切割等复杂工序；全自动40工位圆盘注塑机与传统工艺相比更加智能高效。通过设备的焕新升级与生产线的重新布局，奥康国际不仅实现了生产流程的紧凑化和高效化，更助推了产品品质的稳步提升。

从AI脚型扫描仪带来的前端定制革命，到智能工厂筑牢的品质根基，再到AI智能体重塑的服务效率——奥康国际以全链路的智能布局，让技术创新落地见效，在数智化转型的道路上稳步前行，持续以科技与匠心打造高品质产品，为品牌发展注入源源不断的智能动力。

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