前言

过去很长一段时间，视频会议只是企业办公的一项辅助工具；而今天，它已经嵌入政务协同、教育培训、医疗会诊、企业运营和跨境沟通的日常流程。云视频与音视频通信产业，也因此从“补充型应用”逐步演进为数字基础设施的重要组成部分。技术的边界在扩展，行业的分工在重塑，市场竞争也从单纯的设备性能，转向平台能力、生态协同、安全合规与行业落地的综合较量。

今天，我方记者有幸采访到王飞先生，就云视频音视频通信产业的发展历史、技术转折与未来趋势进行观点分享。王飞先生长期深耕计算机应用技术与音视频通信领域，先后在深圳齐心好视通、深圳维海德等多家在云视频与音视频产业的标杆企业担任高管，有着深厚的行业经验。

记者：如果从行业演进的角度回看，云视频音视频通信这些年最大的变化是什么？

王飞：最明显的变化，是行业价值从“把人连起来”转向“把业务跑起来”。早期的视频会议更多解决的是远程沟通问题，核心诉求是看得见、听得清。随着云计算、宽带网络、终端硬件和软件能力的成熟，行业开始进入平台化阶段，视频不再只是会议工具，而成为承载协同、培训、服务、指挥、会诊等多种场景的基础能力。今天大家谈云视频，已经很少只谈单点设备性能，更多关注的是整体体验、系统兼容、数据安全、行业适配和持续运营能力。

记者：您作为技术领域出身的高管，在完成从技术负责人到管理岗高层的角色转变后，这种跨职能的发展路径为您带来了哪些具体的经验与洞见？

王飞：这些经历对我而言帮助都非常大，使我养成了从两个角度去看问题的习惯。早期，在深圳好视通担任CTO期间，我深入理解了产业技术与产品背后的底层逻辑，能够清晰地剖析一套云视频系统稳定运行的原因、出现卡顿的症结所在，以及在特定场景下表现更优的内在因素。后续在销售和经营岗位上的历练，则让我深刻认识到，客户真正购买的并非单纯的功能，而是最终达成的结果。例如，政府部门关注的是系统的安全性与可靠性；教育行业重视的是课堂教学的连续性以及终端设备的普及程度；企业客户则着眼于协同效率的提升和投入产出比的优化。如何巧妙地把技术语言翻译成业务语言，是我这些年最大的体会之一。对于一家成熟的音视频通信企业而言，必须同时解答好“如何实现”与“为何要如此实现”这两个关键问题。

记者：云视频产业的发展，过去靠什么推动，现在又靠什么驱动？

王飞：过去主要靠技术条件改善。像近年来发展的5G网络、编码算法进步，这些因素让视频通信从“可用”走向“常用”。现在则更多靠行业需求和场景创新驱动。随着“走出去”的企业越来越多，云视频面临着更复杂的业务场景，比如跨国远程协作、异地培训、应急指挥、跨组织沟通、行业专网接入等。与此同时，客户对国产化、合规化、自主可控的要求也在提高，这促使行业的竞争焦点发生转变，不再单纯聚焦于产品参数的比拼，而是更侧重于体系构建能力与场景适配能力等综合实力的较量。

记者：业界有不少声音认为视频会议这类产品已经非常成熟，增长空间有限。您怎么看？

王飞：表面上看，视频会议功能似乎已经标准化，但实际在变化的是行业的增长逻辑。未来该类产品的空间不只在“开会”，还在“让视频成为业务流程的一部分”。比如和知识管理、客户服务、远程运维、教育平台、医疗协同系统融合后，音视频就不再是一个独立入口，而是业务链条中的核心环节。

记者：在您看来，音视频通信行业当前最关键的技术关键词是什么？

王飞：我会选三个词：稳定、融合、安全。稳定是基础，没有稳定就没有信任；融合是方向，音视频必须和云、端、业务系统、行业平台结合；安全是底线，尤其在政务、医疗、金融和大型企业场景里，安全不是附加项，而是准入条件。未来技术竞争不只是画面是否高清、声音是否清晰，还包括在复杂网络环境下的自适应能力、跨品牌设备的互联能力，以及在不同业务环境中的持续可用性。

记者：您曾长期接触海外市场，也做过区域销售管理。全球化视角对这个行业意味着什么？

王飞：全球化意味着两个层面。第一，产品和方案要具备跨区域、跨标准、跨文化的适应能力。第二，企业要学会在不同市场中理解不同的使用习惯和合规要求。云视频与音视频通信是一个天然国际化的行业，因为沟通本身没有国界，但每个地区的市场对数据处理、设备认证、通信习惯甚至是交流用语的要求都不一样。对于企业来说，真正的全球化不是把同一套产品简单复制到各地，而是在统一技术底座上形成本地化能力。

记者：行业这些年变化很快，您最看重企业管理中的哪种能力？

王飞：我最看重的是“把复杂问题拆解成可执行步骤”的能力。音视频行业横跨研发、供应链、销售、交付、运维和客户服务，任何一个环节失控都可能影响整体体验。管理者不能只看增长，也要看流程、机制和组织协同。尤其在技术型企业里，既要尊重专业判断，也要让技术成果真正服务于市场和客户。好的管理不是替代专业，而是让专业发挥最大价值。

结语

在王飞先生看来，云视频音视频通信产业的真正价值，不在于“看见彼此”，而在于让组织、行业与社会形成更高效率的连接。回望这条产业路径，技术升级、场景扩展与管理演进彼此交织；展望未来，安全、融合与智能将继续重塑行业边界。对这个仍在加速演进的领域而言，下一阶段的竞争，或许将不再只是产品之间的比拼，而是对复杂场景理解能力、系统协同能力和长期主义耐力的综合考验。（洪斌）

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