正值第35个全国税收宣传月，国家税务总局三门峡市城乡一体化示范区税务局紧紧围绕“税收 法治 公平”主题，持续推进征纳关系更和谐、市场环境更公平、执法行为更规范，以税务担当助力区域经济平稳健康发展。

优化服务模式，办税效能再提速

示范区税务局持续深化“网上办税为主、自主办税为辅、窗口办税兜底”的多元化服务格局，构建“热线咨询+业务办理+个性辅导”一体化线上服务体系，对纳税人缴费人来电诉求严格执行即接即办、快速响应、闭环落实。推行涉税业务繁简分流办理机制，实现简易事项速办快结、即办即走，疑难问题专人专办、一办到底。创新开设“一分钟办税缴费”专窗，通过导税精准分流引导，有效压缩办理时长，涉税业务办理效率提升50%，切实让办税更便捷、更高效。

聚焦急难愁盼，满意度获得感双提升

紧扣“高效办成一件事”核心要求，示范区税务局多措并举提升纳税人缴费人满意度与获得感。依托电子税务局、办税服务“好差评”系统等线上线下渠道，常态化开展问计问需，精准收集群众期盼与企业诉求；持续深化领导干部“走流程”活动，沉浸式体验办税流程、查找堵点难点，主动对接解决企业发展中的涉税难题，以务实举措拉近征纳距离、增进征纳互信。

精准滴灌政策，红利直达快享显实效

充分运用税收大数据优势，依托征纳互动平台、企业微信等载体，变“人找政策”为“政策找人”，实现税费优惠政策精准推送、直达快享。聚焦小微企业和个体工商户，精准定位涉税需求，定向推送适配优惠政策。2026年以来，已累计推送政策5批次，惠及纳税人近万户（次），以精准“滴灌”充分释放政策红利。同时，将办税服务厅、税源管理分局打造为政策宣传“前沿阵地”，通过海报张贴、宣传册发放、LED屏滚动播放等形式，普及申报缴税、数电发票使用等实操知识；开设“纳税人学堂”，专题解读热点税费优惠政策，推动政策宣传入脑入心，确保各项税惠红利不折不扣落实到位。

下一步，示范区税务局将持续深化“便民办税春风行动”，以纳税人缴费人需求为核心导向，全力打造流程更简、效率更高、体验更优的税收营商环境标杆，为辖区经济高质量发展注入源源不断的税惠动力。

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