在这个春意盎然的5月，我们将迎来一个非常重要的节日——世界微笑日。“世界微笑日”的设立旨在通过微笑这一简单而深刻的行为，来促进人类身心健康，在人与人之间传递愉悦与友善。

而在运城肛肠医院有一群人，每天都会将微笑写在脸上、融入心里，她们便是运城众泰肛肠医院的医护人员。今天，就让我们一起走进运城众泰肛肠医院，去感受一下医护人员那一个个充满温度的“微笑”服务吧。

“微笑”是第一声的问候

当你走进运城众泰肛肠医院的门诊大厅时，迎接你的第一张面孔，永远是那张带着温暖笑容的导医。她们会主动上前，微笑相迎，并问询你的需求，而后根据你的需求来为你提供力所能及的服务，譬如，为你介绍科室布局，为你指引就诊路线，为你讲解挂号流程，教你缴费方法，陪你检查取药等等，可以说，从你挂号、候诊、检查、缴费到取药，导医都会耐心为你讲解，必要时还会提供实行一站式全程陪护制度，且在讲解与陪伴的过程当中，导医的脸上始终保持着甜甜的微笑。

当有人问及导医为何会始终会以笑脸面对患者时，她们则表示，“很多患者第一次来专科医院时都有些顾虑和紧张，我们微笑着多问上几句话，就能帮他们放松下来，更好地应对接下来的一系列检查和治疗，何乐而不为呢？”

“微笑”是最贴心的陪伴

肛肠疾病部位私密，很多患者不仅承受病痛折磨，更有着难言的窘迫与心理压力，运城众泰肛肠医院医护人员深深懂得患者的难处，所以，她们的微笑服务不止在门诊入口发光，更是贯穿在诊疗的每一个细节当中。

当晨间查房、换药护理、术后照料时，医护人员会始终面带微笑轻柔操作，并耐心讲解饮食禁忌、作息养护、康复等各种注意事项；当面对情绪低落、害怕疼痛的患者时，她们会温柔安抚、细心疏导患者的不良情绪；当面对顾虑重重、羞于倾诉的患者，她们会耐心倾听患者诉说、贴心守护患者……医护人员用微笑包容尴尬，用细心呵护健康，让病房不再冰冷，让住院就医就如同在“家”一般温暖自在，极大地温暖了患者的心灵。

“微笑”是最真诚的服务

胃肠镜检查是胃肠、肛肠疾病精准诊断的关键方式，但它那种“插入式”的检查方式，却让不少患者心生恐惧、紧张不安。运城众泰肛肠医院内镜室的医护人员深知患者心中的害怕与不安，因而会竭尽全力微笑服务患者。

在检查前，她们会始终微笑服务、耐心疏导：“不用害怕，我们操作会非常轻柔，全程都会细心照顾您。”检查中，她们会专心操作、时刻关注患者感受：“请您放松身心，配合我的检查，会舒服很多”；检查后，她们会细致解读检查报告，耐心叮嘱患者休养事项：“检查了之后，也要注意饮食和作息，这样会恢复地更快一些”……在检查前、中、后，医护人员始终以微笑缓解恐惧，以专业保障安全，让患者原本紧张的身心变得更加轻松安心。

微笑无声，爱意绵长；仁心济世，温暖四方。多年来，运城众泰肛肠医院的医护人员始终把“微笑”服务刻进日常和诊疗细节当中，不辜负每一份信任，不怠慢每一位患者，最终受到了患者的一致认可和称赞。值此“世界微笑日”到来之际，让我们一起向运城众泰肛肠医院的医护人员致敬吧！

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