上海市皮肤病医院信创适配分诊排队叫号和信息发布案例成功入围上海市软件协会2025年优秀信创解决改造方案------上海璞石医疗科技有限公司提供技术支持
项目成果介绍
国外软硬件产品和技术的依赖加剧了这些风险。技术受限、供应链中断、数据非法转移等威胁社会稳定和国家安全。因此，推动医疗信创技术发展，实现信息技术自主可控，是数字健康稳定发展的前提，也是数字经济可持续发展的保障。
上海市皮肤病医院作为上海皮肤病性病医疗权威机构、国家计量认证通过的市级专科医院，携手我方打造 “璞石排队云平台” 信创解决方案，实现了专科诊疗场景与全栈信创技术的深度融合。我方凭借完备的信创适配证书，以及为医院量身定制的基于信创的排队叫号系统改造解决方案，成功入围 “2025 上海市优秀信创解决方案征集评选”，树立了医疗信创专科应用的行业标杆。
项目运行情况
在上海市皮肤病医院全院部署应用，覆盖武夷路院区、保德路院区两大院区。覆盖手术室、皮肤病门诊等核心业务场景需求，系统稳定运行10个月，等核心业务场景。系统支持千人同时在线排队(适配皮肤科门诊高峰),呼叫响应时间<1秒，系统可用性达99.98%。
项目核心优势
国内首个针对皮肤病医院定制的全栈信创排队方案，精准适配皮肤科、光疗科业务流程，兼容医院现有国产软硬件体系，通过上海市信创产品评估(编号沪XC-2023-0128),填补专科医疗信创领域空白。
在“进程状态+特殊状态”基础上，新增“皮肤病类型标记”( 如重度湿疹、儿童皮肤病),优先调度特殊患者，减少医患矛盾，专科适配性远超通用排队系统。
支持“一院两区”队列实时同步，武夷路院区与保德路院区光 疗患者可跨院区预约排队，数据实时互通，适配医院运营模式，为 多院区专科医院信创建设提供成熟方案。
系统介绍
底层技术架构图
分诊排队设计灵活，支持高并发需求，可进行本地、私有或公有云部署，并提供SaaS模式。平台兼容性强，支持微服务系统，具备可扩展性和可定制性，用户可根据需求选择功能模块。平台还提供丰富的API接口和插件机制，便于二次开发和系统集成。
安全性方面，采用多重防护措施，包括数据加密和访问控制，确保数据安全，并具备完善的备份和恢复机制。
门诊排队业务流程
患者通过官方手机平台预约检查，需在指定时间到自助服务终端刷卡签到并领取就诊凭证后，信息自动进入排队系统，并实时展示患者排序。医生呼叫器软件同步待就诊数据，医生可点击呼叫按钮叫号，信息发布系统提醒患者前往指定诊室。就诊后，患者如需复查，可再次签到，按照优先级排序进入排队系统，并标识为上次医生名下，以便复诊。检查结束后，患者可安心离开。
适配软硬件信息
鲲鹏芯片
型号：Kunpeng-920
架构：aarch64
厂商ID：HiSilicon
CPU：8核
鲲鹏芯片
型号：Kunpeng-920架构：aarch64
厂商ID：HiSilicon
CPU：8核
统信系统-芯片适配认证
中标麒麟-芯片适配认证
信创数据库
适配人大金仓数据库
型号：KingbaseES V008R006C008B0014PSC001
适配达梦数据库
型号：达梦数据库8.0版本
第三方兼容互认
信创自助机
自助机采用全新设计，集成多种国产硬件设备，主板采用国产银河麒麟RK3568+35，扫描器采用卓德扫描设备、身份证读卡采用创自身份证，打印机采用研科PT80KM凭条打印机，屏幕为32寸液晶可触摸屏。
信创门诊小屏
型号：rk3568_s
运行内存:2.05GB
尺寸:6.9英寸
分辨率:1920 x 1080 像素
处理器：rk3568_s
护士站（排队信息管理）
护士台系统清晰展示了维护队列的患者数据，包括用户状态、人员类型和签到时间等信息，方便护士快速选择和查看排队患者的详细信息。此外，该页面还提供回诊队列、就诊完成、未签到和当日统计等信息，确保信息全面且易于获取。
信息发布-叫号大屏
大屏显示开诊队列排队信息，患者姓名后边显示对应特殊患者标识。比如：预约用户，后面以【预】显示。回诊用户，后面以【回】显示等等。温馨提示可以定制对应信息，用于宣教或信息提示。
医生呼叫器呼叫患者后，大屏联动，提示对应患者前往对应诊室就诊。
呼叫器
（1）根据绑定队列折叠显示患者信息；
（2）双击患者呼叫；
（3）功能按钮清晰，操作简便；
（4）支持小窗口切换。
自助机签到取票
设备对接多种介质，包括：身份证、社保卡、医保卡、白玉兰卡、五代电子医保等媒介，便于患者操作。
移动端就诊患者管理
患者可以通过手机端访问系统页面，查看个人历史数据和管理情况。首次绑定个人信息后，后续的检查记录将汇总于此，方便随时查看。此外，患者可随时预约挂号，避免传统排队等待。
信创委员会资质证书
上海璞石医疗科技有限公司成立于 2018 年 10 月，是璞石集团全资子公司，国家级高新技术企业、上海市 “专精特新” 中小企业、双软认证企业，注册资本与实缴资本均为 1100 万元。公司专注智慧医疗、智慧医院全场景信息化建设，集软硬件研发、生产、销售、实施与运维于一体，是国内具备全产业链服务能力的智慧医疗解决方案标杆服务商。
依托上海交通大学学术支撑，旗下设上海交大健康传播发展中心数字智慧医院研究院，组建由三甲医院专家、高校教授构成的顾问团队，与国内 30 余家三甲医院达成产学研战略合作，技术实力与行业影响力稳居国内第一梯队。
市场业绩与成熟度
（一）全国化服务网络
立足上海、辐射全国，在北京、南京、合肥、郑州、长沙、重庆、兰州、贵阳、西安等 20 余省市设立10 余家办事处与核心代理商，构建覆盖长三角、成渝、华中、京津冀的全区域服务网络，实现本地化快速响应、7×24 小时技术支持，服务能力获全国医疗机构高度认可。
（二）标杆项目与市场覆盖
累计服务近百家各级医疗机构，覆盖三甲医院、二甲医院、专科康复中心等多元场景，核心项目包括：
• 上海市特殊儿童康复中心康复医学门诊管理系统（中标评分92.98 分）
• 上海市皮肤病医院皮肤镜报告管理系统升级项目
• 青浦区中医医院自助服务终端采购项目
• 青浦电信医疗系统运维项目（连续中标多标包）
• 上海市老年医学中心银医通项目
• 上海市中医医院信息化开办项目
• 上海市儿童医学中心多院区信息化开办项目
• 上海市口腔医院多院区信息化开办项目
产品与方案深度应用于智慧门诊、智慧病房、智慧医技、5G 远程医疗全领域，形成从挂号分诊、药房叫号到 ICU 探视、病房管理的全流程闭环服务，市场成熟度与落地能力行业领先。
（三）技术实力与资质认证
核心知识产权：50 余项软件著作权、多项发明专利与外观专利
权威体系认证：ISO9001 质量管理体系、CMMI3 软件成熟度、ISO27001 信息安全管理体系、3C 认证、节能产品认证、3A 诚信体系认证等
技术优势：自主研发 AI 皮肤病智能诊断系统（诊断准确率92.3%）、医疗自助终端、数字导诊分诊系统，软硬件深度融合，适配医院全场景智能化需求