银发志愿者2000余次暖心行动温暖高龄老人心

2026年5月29日，杭州市上城区上羊市街社区邻里学苑暖意融融。以“衣心衣意一载，有爱有邻同行”为主题的“有邻共享洗衣房”运营一周年感恩活动在此举行，40余位志愿者、社区负责人及运营团队代表齐聚一堂，共同回望365天的坚守与温情。

作为新中国第一个居民委员会的诞生地，上羊市街社区老龄化率超三成，独居、空巢老人众多，换季洗衣、被褥清洗曾是不少高龄老人的“急难愁盼”。2025年5月23日，在“五社联动”机制牵引下，社区携手浙江共同家园公益发展中心，联合海尔智家杭州分公司、杭州民利健康管理有限公司等爱心力量，由有邻社区服务（浙江）有限公司提供品牌赋能，共同打造了“有邻共享洗衣房”，精准打通养老服务“最后一公里”。

运营一年来，共享洗衣房交出了一份温暖答卷：累计服务居民超2000人次，完成衣物、被褥等清洗近5000件，志愿者服务时长突破1200小时，成为社区养老不可或缺的便民阵地。洗衣房聚焦60周岁及以上老年群体，提供免费洗衣、上门取送全流程服务，严格落实“一人一洗”消杀制度，从衣物接收、洗护消杀到上门配送，全部由社区志愿者承担——他们中多数已是银发年龄，却用邻里守望的朴素信念，撑起了服务的每一个环节。

“以前换季洗被褥就是大难题，现在打个电话，志愿者就上门取送，洗得干净、叠得整齐，这洗的是衣服，更是社区对老人的孝心！”家住金狮苑的100岁庞奶奶动情地说，洗衣房让她的晚年生活更舒心、更有尊严。

69岁的志愿者杨水发是洗衣房的“常客”，接过一周年纪念礼包时，他脸上满是幸福。他说：“退休后能在这里找到‘归属感’，帮邻里做些清洗、整理的小事，心里特别踏实。志愿服务始于热爱，忠于坚守，成于细节！”

葫芦丝社团志愿者代表许灵芝分享了十年公益路上的初心。从文化传播到便民服务，形式在变，但奉献邻里的初心不变。我们社团每周五下午轮流值守，用点滴行动拉近邻里距离。

志愿者孙俐俐说：“从去年5月23日至今，我们风雨无阻按时到岗，看着干净衣物送回老人手中，听到一句句朴实的感谢，心里就暖暖的。能发挥余热服务邻里，特别有意义。”

这份温暖的延续，离不开多方力量支持。海尔智家杭州分公司负责人表示，履行社会责任是企业本分，他们将持续为社区养老贡献力量。民利口腔践行“善经济”理念，用专业能力回馈邻里信任，是企业应有的担当。

活动现场，杭州市上城区紫阳街道上羊市街社区党委书记兼居委会主任郭子渊向全体志愿者致以诚挚感谢“你们是社区最可爱的人，是你们让洗衣房有了温度。”运营方代表竺益黎也坦言，没有大家的默默付出，就没有这份民生服务的长久运转。

切蛋糕、唱生日歌、猜歌名、组词接龙……温馨的互动环节让现场气氛热烈而暖心，运营方为每位志愿者送上的定制礼包，更是将感恩之情落到实处。据悉，作为社区联合公益组织精准对接居民需求、创新养老服务的鲜活实践，“有邻共享洗衣房”已形成可复制、可推广的养老服务“杭州样本”。面向未来，社区与运营方将持续优化服务、拓宽覆盖面，让这座民生阵地成为更多居民放心、群众满意的“暖心港湾”。（通讯员 张善仁）

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