风雨逆行显担当 理赔暖心守家园

近日，常德市石门县遭遇极端强降雨侵袭，壶瓶山镇等区域降雨量突破历史极值。极端天气诱发严重山洪灾害，造成当地部分道路交通中断、房屋车辆受损，群众生产生活受到严重影响，区域防汛救灾工作面临严峻挑战。

灾情发生后，平安产险湖南分公司迅速落实政府及监管部门防汛救灾部署，第一时间启动重大灾害应急响应机制，成立专项工作组、实行24小时值守待命，主动联动政府应急部门、监管机构及行业同业，搭建多方协同的防汛救灾工作体系。

针对本次灾情集中、群众受灾受损紧急的实际情况，平安产险湖南分公司紧急开通理赔绿色通道，坚持“特事特办、快处快赔”原则，简化查勘、审核、赔付全流程，大幅压缩理赔办理时效，全力为受灾群众纾难解困。截至目前，已累计接收车险报案17笔，预估整体损失106万元，已完成现场查勘13笔、结案12笔，累计赔付金额82.4万元。

在做好理赔保障的同时，平安产险湖南分公司聚焦一线救援与物资帮扶，全面助力灾区基础设施修复和民生应急保障。党员先锋队主动逆行奔赴受灾最严重的壶瓶山镇，不顾道路泥泞、通讯不畅、环境恶劣等难题，深入各村组开展逐户灾情排查、车辆施救、现场定损工作，耐心为受灾群众讲解理赔政策、解答各类咨询，安抚群众情绪。

针对灾区基础设施损毁、应急物资短缺的现状，平安产险湖南分公司对接乡镇灾后重建需求，专项采购一批应急生活物资和基础重建设备驰援灾区。其中包含雨衣、雨靴、饮水机、手电筒，同时调配PE水管、配套PE水管接头、高压水枪等水利基建修复物资，并拨付专项帮扶资金，物资及资金合计捐赠约37000元。精准匹配灾区供水管道修缮、环境清理等灾后重建刚需，切实解决群众应急生活和基础设施修复难题，为乡镇快速恢复供水、完善基础民生设施提供有力支撑。

下一步，平安产险湖南分公司将持续紧盯灾情动态，持续深化政企联动，稳步推进剩余案件理赔、全域灾情排查、客户安抚等工作。同时持续聚焦石门县灾后基础设施重建和民生保障，以务实举措助力灾区恢复生机、重建美好家园，用责任与担当守护一方平安。

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