中国人寿财险辽宁省分公司全力应对“7·4”抚顺特大暴雨洪涝灾害

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2026-07-21 11:38:33 来源：今日热点网

2026年7月4日凌晨,抚顺市遭遇历史罕见特大暴雨,短时降雨强度突破历史极值,城区多地积水严重,引发洪涝灾害,群众车辆、企业财产受损严重。中国人寿财险辽宁省分公司坚决扛起金融央企社会责任,第一时间启动重大灾害应急预案,全员逆行奔赴救灾一线,以高效应急处置、暖心理赔服务筑牢民生保障防线。

快速响应,第一时间启动应急机制

接到暴雨预警后,中国人寿财险辽宁省分公司立即成立防汛救灾应急领导小组,省市班子成员靠前指挥,启动大灾应急响应,组建多支党员应急突击队,实行7×24小时全员在岗值守。公司迅速梳理承保客户清单,通过短信、微信向客户推送暴雨避险提醒;报案服务专线,线上线下同步受理出险报案。灾情发生后,省、市公司第一时间召开部署会议,启动大灾应急预案,对接市防汛指挥部、应急管理部门,同步调配全省拖车32台、软牵引车2台,查勘设备等应急资源,分成11个救援小组奔赴各积水重灾区,深入社区、厂区开展现场施救与查勘工作。

向险而行,深入受灾一线抢险查勘

面对城区大面积积水,查勘队员不顾道路积水、恶劣天气,涉水进入受灾区域,协助客户转移车辆、抢救贵重物资,最大限度减少财产损失。针对涉水车辆激增情况,公司紧急协调多家救援机构,加大拖车救援力量,优先救援被困车辆。工作人员采取“一路行+现场查勘”相结合模式,对受损标的快速核验,最大限度缩短处置时间。党员骨干冲锋在前,主动前往灾情最重的抚顺某企业,现场对接受灾企业客户,安抚企业情绪,为恢复企业尽快生产,当日对理赔损失进行了确认。

“客户的损失早点确定,心里就能早点踏实。”灾情就是命令,救援刻不容缓。中国人寿财险新宾满族自治县支公司的查勘员董风宾在灾情发生后主动请缨,火速奔赴市公司受灾区域支援抢险救灾、查勘定损工作,以坚守与担当,成为暴雨中最美的逆行者。地下车库积水严重,大量车辆浸泡水中,救援任务繁重。受地库空间影响,专业救援车无法施救,他毫不犹豫开上自己的私家车,深入积水车库开展拖车救援,争分夺秒转移受淹车辆,最大限度减少客户财产损失。抢险这两天两夜里,董风宾几乎没有合眼,始终奔波在救援一线。一边深入受灾点位,细致完成现场查勘、损失登记、快速定损,耐心安抚焦急的客户;一边多方联络协调救援资源,前后成功联系调度拖车10台,持续推进车辆拖移作业,打通抢险救援绿色通道。

绿色通道,推出多项便民理赔举措

为加快灾后理赔进度,公司全面开启洪涝理赔绿色通道,出台多项惠民服务措施:免现场等待、免气象证明、简化理赔材料;推行小额案件线上快速赔付,做到快查、快定、快赔;对损失明确的案件启动预付赔款,缓解客户资金压力;线上支持微信小程序、国寿财险APP一键报案、上传资料,足不出户办理理赔业务,利用“一路行”手机端现场快速结案,当日完成9笔赔款赔付工作。坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”,切实发挥保险经济“减震器”、社会“稳定器”功能。