近日，国家税务总局三门峡经济开发区税务局“e路税行”志愿服务队主动下沉一线，深入社区与辖区企业，聚焦中小微企业及特殊群体，开展精准高效的税费优惠政策宣传与申报辅导活动，以实际行动提升纳税人缴费人的办税体验。

为打破传统宣传辅导的壁垒，此次志愿服务队创新服务形式，推出“沉浸式辅导+定制化服务”新模式。针对中小微企业，志愿者们化身“税务管家”主动上门，开展“一对一”精准辅导。他们将专业的政策条款转化为通俗易懂的表述，现场手把手辅导财务人员完成申报操作；针对老年人、残疾人等特殊群体，服务队推出“适老化”“兜底式”暖心服务，不仅耐心讲解相关政策，还专门制作了图文并茂的大字版操作指南，切实降低特殊群体的办税门槛。

这种“面对面”“心贴心”的创新服务，赢得了纳税人的广泛好评。辖区某商贸公司的李经理在志愿者的全程辅导下，顺利完成了小微企业税费减免申报。他深有感触地说：“以前看到复杂的政策文件就觉得难理解，这次税务局的‘e路税行’服务队直接把辅导课堂搬到了我们公司。不仅政策讲得透彻明白，还手把手教我们操作，切实解决了我们的实际难题，这样贴心的服务让我们感受到了实实在在的温暖。”

下一步，开发区税务局将秉持“高效办成一件事”工作理念，持续建强“e路税行”志愿服务队，以纳税人缴费人需求为导向，不断探索便民办税新举措，推动税费优惠政策落地见效，为三门峡经济高质量发展贡献税务力量。（文/祁铁辉 袁博辉）

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