近日，第12号台风“红霞”携强风暴雨侵袭广东，灾情发生后，中国大地保险广东分公司第一时间启动重大灾害应急预案，党员先锋、理赔人员向险而行、奔赴一线，以高效专业的保险保障，全力护航群众、农户、企业灾后复工复产。截至7月27日14时，中国大地保险广东分公司已接到台风相关报案448笔，预估赔付金额超359万元。

畅通理赔绿色通道，多地跑出救灾赔付 “加速度”

面对台风灾情，分公司严格落实“特事特办、急事急办” 工作准则，全域开通台风理赔专属绿色通道，用高效暖心的理赔服务，切实缓解受灾群众财产损失压力。

在广州，7月25日傍晚，辖区一车辆被倒伏树木砸损，理赔团队从接报、现场施救、损失核验到全额赔付，全程仅用时2.5小时；7月26日下午1时23分，同类事故再次出险，工作人员35分钟内完成现场勘查、损失核定并结案打款，高效处置获得客户一致好评。

在惠州，车主实现“上午报案、下午赔款到账”，客户专门发来信息点赞：出险后响应及时、流程简洁，理赔资金快速到位，真切感受到大地保险可靠的保障服务。

在珠海，党员干部以身作则、冲锋在前，带领理赔队伍深入积水严重、作业困难的受灾一线，不畏泥泞风雨，全力开展现场查勘、定损核验、案件受理及客户安抚工作。

下沉田间一线精准定损，农险资金助力农户复产

灾情发生后，公司第一时间启动农业重大灾害应急预案，由省分公司及惠州中支相关负责人带队下沉田间受灾一线，靠前指挥、统筹部署现场查勘各项工作。工作组实地核查水稻倒伏、设施大棚坍塌损毁等受灾情况，细致摸排整体受损底数，同时面对面做好农户安抚疏导，缓解种植户灾后焦虑。科技赋能精准定损，启用无人机对大面积连片受灾区域开展航拍远程作业，通过高空影像圈定受损地块、测算受灾面积，以数字化手段从根本上提升定损准确度。

截至7月27日，公司累计受理台风“红霞”农险报案59件，预估总损失金额150万元。当日极速快赔案件3件，累计支付赔款4.3万元，切实缓解了部分农户灾后资金周转压力。

深入商圈社区实地勘验，精准服务护航企业复工

台风过境后，公司理赔队伍深入街道、商圈开展全域排查。城区多处行道树倒伏阻断通行，工作人员主动配合市政部门清理路障，同步登记受损车辆、公共设施损失。

针对玻璃破损、设施损毁的沿街商业网点，查勘人员不惧现场碎玻璃隐患，细致采集影像、固定定损数据，为快速赔付夯实基础。同时主动对接辖区重点小微企业，指导企业梳理固定资产损失清单，依托绿色通道加快赔款拨付，最大限度缩短商户停工停业周期，助力经营主体快速恢复生产经营。

风雨一线显担当，高效理赔暖民心。从城市道路车辆救援，到田间大棚农险定损，再到小微企业财产核查，中国大地保险广东分公司坚守风雨一线，以专业高效的服务兑现保险保障承诺。（中国大地保险广东分公司）

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